Rollbit Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Уважаеми господине/госпожо,

Моля, прочетете оплакването ми по-долу:

Уважаеми Rollbit,

Намерих вашето казино онлайн и харесах пакета за добре дошли, така че отидох на сайта и се регистрирах. Обикновено, ако дадена държава е блокирана, те изобщо няма да ви позволят да се регистрирате. След като се регистрирах, играх няколко депозита. Прочетох в друг форум, че Холандия/Холандия е ограничена за всички казина без валиден холандски лиценз от KSA. Бях шокиран, че не само ми позволиха да се регистрирам, но и ми позволиха да направя няколко депозита. Никога не съм имал казино, което да е толкова целенасочено измамно. Rollbit ми позволи да направя няколко депозита на обща стойност приблизително 9000 евро. Това е огромна сума, която чрез измама ми позволи да продължа да депозирам. Има параграф, скрит в T&C, но той не е преобладаващ и когато дадено казино ви позволява не само да се регистрирате, но и да депозирате И сте в контакт с поддръжката и те все още са измамни, като не заявяват, че всички депозити ще бъдат невалидни, т.е. измама и кражба по мое мнение и много сенчести.

Освен това във вашия AML стои следното;

В съответствие със законодателството за AML, rollbit.com назначи "най-високото ниво" за предотвратяване на ML: пълното ръководство на Bull Gaming NV отговаря.

Промени и прилагане на политиките за борба с изпирането на пари

изисквания:

Всяка основна промяна на политиката на rollbit.com AML

подлежи на одобрение от общото ръководство на Бул

Gaming NV

Проверка в три стъпки:

Първа стъпка за проверка:

От всеки потребител и клиент може да се изисква

извършете потвърждение от първа стъпка, за да се оттеглите. Независимо от избора на

плащане, сумата на плащането, сумата за теглене и националността на

потребител/клиент, може да се наложи първо да се направи проверка от първа стъпка. Първа стъпка

проверката е документ, който може да се изисква да бъде попълнен от

сам потребител/клиент. Може да се изисква следната информация

попълват се: собствено име, второ име, дата на раждане, държава на обичайно пребиваване,

пол и пълен адрес.

Стъпка втора проверка:

Може да се наложи втора стъпка проверка

направено от всеки потребител, който депозира над $2,000 (две хиляди щатски долара),

тегли над $2000 (две хиляди щатски долара) или изпраща друг потребител

$1000 (хиляда щатски долара). Докато проверката на стъпка две не бъде завършена,

теглене, бакшиш или депозит могат да бъдат задържани. Стъпка втора проверка може да доведе потребителя

или клиент към подстраница, където може да се наложи да изпратят своя ID. The

потребител/клиент може да се наложи да направи снимка на личната си карта до част от

хартия с шестцифрено, произволно генерирано число. Може да бъде само официален документ за самоличност

използва се за проверка на самоличност, в зависимост от държавата, разнообразието от приемани документи за самоличност

може да е различно. Може да има и електронна проверка дали данните

въведено от първата стъпка за проверка е правилно. Електронният чек е

направено чрез две различни бази данни, за да се гарантира, че дадената информация съвпада с

предоставения документ и името от личната карта. Ако електронният тест се провали или

не е възможно, потребителят/клиентът е длъжен да изпрати потвърждение на

текущото им местожителство. Удостоверение за регистрация от правителството или a

изисква се подобен документ.

Стъпка трета проверка:

Стъпка трета проверка може да е необходима за

се извършва от всеки потребител, който депозира над $5000 (пет хиляди щатски долара),

тегли над $5000 (пет хиляди щатски долара) или изпраща на друг потребител над $3000

(три хиляди щатски долара). Докато не бъде направена трета проверка,

теглене, бакшиш или депозит могат да бъдат задържани. За трета стъпка може да бъде потребител/клиент

поиска източник на богатство.

Нямаше KYC проверки, лесно можех да се регистрирам от Холандия и да играя. Записах всичко това и го запазих за евентуален съдебен процес. Ако искате, мога да споделя видеото с вас. Също така показвам, че не използвам VPN или нещо подобно, като показвам своя IP на whatismyip.com

Поисках възстановяване на сумата. Виждам колко е етично това. Това е явна кражба. Бих искал пълно възстановяване на депозитите си и смятам, че това е напълно разумно искане.

Благодаря ви за помощта по този въпрос.

Поздравления,

Стийн *****

източници:

https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

Позовавайки се на „Понастоящем все още е забранено предлагането на онлайн хазартни услуги на жители на Холандия"

За да определи към кои оператори трябва да се насочи DGA, той разработи някои така наречени критерии за „приоритетизиране". Тези критерии показват, че DGA като цяло ще се фокусира върху уебсайтове за хазарт, които използват домейн .nl, са на холандски език, рекламират чрез холандски медии, предлагат определени методи на плащане, популярни сред холандските потребители (като iDeal) и/или че не успяват да използват технология за блокиране на холандски IP адреси (геоблокиране)''

Уважаеми Stijn123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих уебсайта на казиното с помощта на VPN от Холандия и това беше резултатът:

Бихте ли обяснили дали има остатъчно салдо по сметката ви в казиното?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей, това е вярно. Но можете да създадете акаунт и веднъж създаден, можете лесно да щракнете върху него и да играете всички игри. Те не отговарят на тяхната политика за AML. И не проверявайте личната ми карта и не питайте за лични данни. Така че това можеше да бъде предотвратено, ако направиха своите проверки.

Уважаеми Stijn123,

Моля, имайте предвид, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, като например дали има удържано салдо по сметката ви в казиното, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Stijn123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.