Rollbit Casino

Публичен

Stijn123

Новак

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Уважаеми господине/госпожо,

Моля, прочетете оплакването ми по-долу:

Уважаеми Rollbit,

Намерих вашето казино онлайн и харесах пакета за добре дошли, така че отидох на сайта и се регистрирах. Обикновено, ако дадена държава е блокирана, те изобщо няма да ви позволят да се регистрирате. След като се регистрирах, играх няколко депозита. Прочетох в друг форум, че Холандия/Холандия е ограничена за всички казина без валиден холандски лиценз от KSA. Бях шокиран, че не само ми позволиха да се регистрирам, но и ми позволиха да направя няколко депозита. Никога не съм имал казино, което да е толкова целенасочено измамно. Rollbit ми позволи да направя няколко депозита на обща стойност приблизително 9000 евро. Това е огромна сума, която чрез измама ми позволи да продължа да депозирам. Има параграф, скрит в T&C, но той не е преобладаващ и когато дадено казино ви позволява не само да се регистрирате, но и да депозирате И сте в контакт с поддръжката и те все още са измамни, като не заявяват, че всички депозити ще бъдат невалидни, т.е. измама и кражба по мое мнение и много сенчести.

Освен това във вашия AML стои следното;

В съответствие със законодателството за AML, rollbit.com назначи "най-високото ниво" за предотвратяване на ML: пълното ръководство на Bull Gaming NV отговаря.

Промени и прилагане на политиките за борба с изпирането на пари

изисквания:

Всяка основна промяна на политиката на rollbit.com AML

подлежи на одобрение от общото ръководство на Бул

Gaming NV

Проверка в три стъпки:

Първа стъпка за проверка:

От всеки потребител и клиент може да се изисква

извършете потвърждение от първа стъпка, за да се оттеглите. Независимо от избора на

плащане, сумата на плащането, сумата за теглене и националността на

потребител/клиент, може да се наложи първо да се направи проверка от първа стъпка. Първа стъпка

проверката е документ, който може да се изисква да бъде попълнен от

сам потребител/клиент. Може да се изисква следната информация

попълват се: собствено име, второ име, дата на раждане, държава на обичайно пребиваване,

пол и пълен адрес.

Стъпка втора проверка:

Може да се наложи втора стъпка проверка

направено от всеки потребител, който депозира над $2,000 (две хиляди щатски долара),

тегли над $2000 (две хиляди щатски долара) или изпраща друг потребител

$1000 (хиляда щатски долара). Докато проверката на стъпка две не бъде завършена,

теглене, бакшиш или депозит могат да бъдат задържани. Стъпка втора проверка може да доведе потребителя

или клиент към подстраница, където може да се наложи да изпратят своя ID. The

потребител/клиент може да се наложи да направи снимка на личната си карта до част от

хартия с шестцифрено, произволно генерирано число. Може да бъде само официален документ за самоличност

използва се за проверка на самоличност, в зависимост от държавата, разнообразието от приемани документи за самоличност

може да е различно. Може да има и електронна проверка дали данните

въведено от първата стъпка за проверка е правилно. Електронният чек е

направено чрез две различни бази данни, за да се гарантира, че дадената информация съвпада с

предоставения документ и името от личната карта. Ако електронният тест се провали или

не е възможно, потребителят/клиентът е длъжен да изпрати потвърждение на

текущото им местожителство. Удостоверение за регистрация от правителството или a

изисква се подобен документ.

Стъпка трета проверка:

Стъпка трета проверка може да е необходима за

се извършва от всеки потребител, който депозира над $5000 (пет хиляди щатски долара),

тегли над $5000 (пет хиляди щатски долара) или изпраща на друг потребител над $3000

(три хиляди щатски долара). Докато не бъде направена трета проверка,

теглене, бакшиш или депозит могат да бъдат задържани. За трета стъпка може да бъде потребител/клиент

поиска източник на богатство.

Нямаше KYC проверки, лесно можех да се регистрирам от Холандия и да играя. Записах всичко това и го запазих за евентуален съдебен процес. Ако искате, мога да споделя видеото с вас. Също така показвам, че не използвам VPN или нещо подобно, като показвам своя IP на whatismyip.com

Поисках възстановяване на сумата. Виждам колко е етично това. Това е явна кражба. Бих искал пълно възстановяване на депозитите си и смятам, че това е напълно разумно искане.

Благодаря ви за помощта по този въпрос.

Поздравления,

Стийн *****

източници:

https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

Позовавайки се на „Понастоящем все още е забранено предлагането на онлайн хазартни услуги на жители на Холандия"

За да определи към кои оператори трябва да се насочи DGA, той разработи някои така наречени критерии за „приоритетизиране". Тези критерии показват, че DGA като цяло ще се фокусира върху уебсайтове за хазарт, които използват домейн .nl, са на холандски език, рекламират чрез холандски медии, предлагат определени методи на плащане, популярни сред холандските потребители (като iDeal) и/или че не успяват да използват технология за блокиране на холандски IP адреси (геоблокиране)''

Dear Sir/Madam,

Please read my complaint below:

Dear Rollbit,

I found your casino online and liked the welcome package, so I went to the site and signed up. Generally if a country is blocked they will not allow you to register at all. Once I registered I played several deposits. I read on another forum that the Dutch/Netherlands is restricted on all casino's without a valid Dutch license from the KSA. I was shocked that they had not only allowed me to register, but also allowed me to make several deposits. I have never had a casino be so purposely deceptive. Rollbit allowed me to make several deposits totalling approximately 9000 euro. This is a huge amount, fraudulently allowed me to continue to deposit. There is a paragraph hidden in the T&C's but it is not predominant and when a casino allows you to not only register but also deposit AND you are in contact with support and they still are deceptive in not stating that all deposits would be void, that is fraud and theft in my opinion and very shady.

In addition in your AML stands the following;

In accordance with the AML legislation, rollbit.com has appointed the "highest level" for the prevention of ML: The full management of Bull Gaming N.V. is in charge.

AML policy changes and implementation

requirements:

Each major change of rollbit.com AML policy

is subject to be approval by the general management of Bull

Gaming N.V.

Three-step Verification:

Step one verification:

Every user and customer may be required to

complete step one verification to withdraw. Regardless of the choice of

payment, the payment amount, the withdrawal amount and nationality of the

user/customer, step one verification may be required to be done first. Step one

verification is a document that may be required to be filled out by the

user/customer themselves. The following information may be required to be

filled in: first name, second name, date of birth, country of usual residence,

gender and full address.

Step two verification:

Step two verification may be required to be

done by every user which deposits over $2,000 (two thousand US Dollars),

withdraws over $2,000 (two thousand US Dollars), or sends another user over

$1,000 (one thousand US Dollars). Until step two verification is completed, the

withdrawal, tip or deposit may be held. Step two verification may lead the user

or customer to a sub-page where they may be required to send their ID. The

user/customer may be required to take a picture of their ID next to a piece of

paper with a six-digit, randomly generated number. Only an official ID may be

used for ID verification, depending on the country, the variety of accepted IDs

may be different. There may also be an electronic check to see if the data

inputted from the step one verification is correct. The electronic check is

done via two different data banks to ensure the given information matches with

the document provided and the name from the ID. If the electronic test fails or

is not possible, the user/customer is required to send in a confirmation of

their current residence. A certificate of registration by the government or a

similar document is required.

Step three verification:

Step three verification may be required to

be done by every user who deposits over $5,000 (five thousand US Dollars),

withdraws over $5,000 (five thousand US Dollars), or sends another user over $3,000

(three thousand US Dollars). Until step three verification is done, the

withdraw, tip or deposit may be held. For step three, a user/customer may be

asked for a source of wealth.

There have been no KYC checks, I could easily sign up from the Netherlands and play. I have recorded all of this and saved for a potential lawsuit. If you would like, I can share the video's with you. I also show that I do not use a VPN or something similar by showing my IP on whatismyip.com

I requested a refund. I can see how this is ethical. It is blatant theft. I would like a full refund of my deposits and think that is an absolutely completely reasonable request.

Thank you for your help in this matter.

Greetings,

Stijn *****

Sources:

https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

Citing ‘’ It is currently still prohibited to offer online gambling services to Dutch residents’’

‘’ To determine which operators the DGA should target, it has developed some so-called 'prioritisation' criteria. These criteria indicate that the DGA will, generally, focus on gambling websites that use a .nl domain, are in the Dutch language, advertise through Dutch media, offer certain payment methods popular among Dutch consumers (such as iDeal), and/or that fail to employ technology to block Dutch IP addresses (geoblocking)’’

Редактиран от админ на Казино Гуру

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Уважаеми Stijn123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих уебсайта на казиното с помощта на VPN от Холандия и това беше резултатът:

file

Бихте ли обяснили дали има остатъчно салдо по сметката ви в казиното?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:

Публичен

Stijn123

Новак

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей, това е вярно. Но можете да създадете акаунт и веднъж създаден, можете лесно да щракнете върху него и да играете всички игри. Те не отговарят на тяхната политика за AML. И не проверявайте личната ми карта и не питайте за лични данни. Така че това можеше да бъде предотвратено, ако направиха своите проверки.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Уважаеми Stijn123,

Моля, имайте предвид, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, като например дали има удържано салдо по сметката ви в казиното, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема Stijn123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: