Rollbit Casino - Акаунтът на играча е ограничен поради смяна на устройството.

Имам малко сложен проблем. малко предистория. Имам голям брой ролбит акаунти. Сега, в често задаваните въпроси, се казва, че алтернативните акаунти са разрешени, ако не се използват за престъпни причини. Аз съм просто пристрастен към хазарта, който вярваше, че различните сметки имат различен късмет. Никога не съм залагал на спорт, нито съм се възползвал от бонуси (rollbit няма такива) или съм се опитвал да се бия сам и т.н.

сега в един от моите акаунти нямам достъп до използвания вече имейл, т.е. това е gmail акаунт и поради неактивност моят IP вече не се разпознава и не мога да вляза. Това е проблем, тъй като rollbit иска да проверете ново устройство, използвано за влизане в rollbit. Действителният имейл е потвърден, но новото устройство не е.

в момента има $1100 в сметката, до която нямам достъп. Мога да докажа, че всеки депозит, направен в тази сметка, идва от моята банкова сметка, но използвайки крипто борси като paybis и mercury/прост суап (така че няма истински портфейл)

Аз също съм от Обединеното кралство и използвам VPN за игра. Знам, че това не е позволено, но никога не е било проблем, rollbit са напълно наясно, че това е мястото, откъдето влизам, тъй като е в моята история на регистрация. И продължиха да ми позволяват да депозирам, играя, тегля и губя десетки хиляди паунда в течение на година и половина.

Сега ме молят да попълня kyc за тази сметка, но съм сигурен, че това ще доведе до затваряне на сметката и няма шанс за достъп до парите ми.

има ли нещо, което мога да направя тук или трябва да поема нещастната загуба. Не ме интересуват десетките хиляди, които ми позволяват да депозирам и играя, интересуват ме само $1100 в една сметка. Благодаря ти

Скъпи johnjoe1990x,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Казиното даде ли ви разрешение да използвате VPN? Прегледах уебсайта и изглежда, че Обединеното кралство е обект на блокиране на IP.

Освен това Обединеното кралство е в списъка между ограничените държави ( тук ):

Нямате право да се регистрирате на уебсайта и да използвате нашите услуги, ако сте жител на Аруба, Австралия, Белгия, Бонер, Кюрасао, Кипър, Дания, Естония, Франция, Германия, Унгария, Иран, Ирак, Италия, Холандия, Саба , Словакия, Испания, Сейнт Мартен, Статия, Турция, Обединени арабски емирства, САЩ или зависими от САЩ, Обединено кралство . Ние си запазваме правото да откажем клиенти от всякакви други държави извън гореспоменатите юрисдикции по наше собствено усмотрение.

Не на последно място, повечето онлайн казина позволяват на играчите да имат само една сметка.

• Питали ли сте за възможността за откриване на "голям брой" сметки?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Не, не съм искал никакво разрешение за използване на VPN, но създавах акаунти без такъв, видях в ЧЗВ, че алтернативните акаунти са разрешени, не съм задавал въпроси колко са разрешени

Здравей johnjoe1990x,

Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

Дефиниции

За целите на тези Общи условия:

Акаунт означава уникален акаунт, създаден за Вас за достъп до нашата Услуга или части от нашата Услуга.

Съгласен съм, че определението може да не предупреждава изрично играчите да не отварят повече от една сметка, но наличието на една сметка е стандартна процедура в повечето онлайн казина. Дори ако разгледаме възможността да сте създали множество акаунти, без да знаете за забраната, остава очевидно, че сте знаели за блокиране на IP за вашата страна. Вместо да търсите алтернативно казино, което приема играчи от вашата страна, вие сте избрали да използвате VPN, за да заобиколите блокирането на IP. Разумно е да се заключи, че съзнателно сте нарушили мерките на казиното, за да попречите на играчи от вашата страна да се регистрират, давайки им законните основания да конфискуват вашите печалби.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Разбирам, благодаря ти за помощта все пак

Благодаря ви много, johnjoe1990x, за разбирането. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.