Играчът от Южна Корея имаше акаунт, потвърден от KYC, и се сблъска с ограничения, когато се опита да изтегли печалбите си. Въпреки че се обърнаха към поддръжката, те продължиха да задават неуместни въпроси. Опитахме се да съберем повече подробности от играча, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
акаунтът е потвърден от KYC акаунт.
Опитах се да изтегля парите си и те поставиха ограничение и откраднаха парите ми.
протягам ръка за поддръжка и те продължават да ми задават глупави въпроси.
Здравей leesekki,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Rollbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
