НачалоЖалбиRokuBet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

RokuBet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

RokuBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 18.10.2022 | Случаят е приключен : 2.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчката от Португалия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Регистрирах се в Casino Rokubet, без да знам за това ревю, защото ако знаех, дори нямаше да вляза там! Сега 2 пъти направих заявка за теглене за €200 и тя беше отменена за втори път без никаква обосновка. След като прочетох тук, че казиното не приема дневни печалби над €100, реших сам да отменя третата заявка и да направя ново теглене, но на €100. Освен това вече изпратих няколко имейла, без да получа никакъв отговор, а съществуването на чат на живо е абсурдно, защото там никога няма кой да отговори на нашите въпроси. И още! На 3-ти получих имейл, който ме информира, че акаунтът ми е валидиран (след изпращане на исканите документи). Така че не разбирам причината за продължаващите анулации. Дали защото беше повече от €100?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Maria123456789,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили печалбите си?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Maria123456789,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини