Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Екипът за оплаквания беше посъветвал играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи търпение през този период. Въпреки удължаването на периода за отговор с допълнителни 7 дни, играчът не отговори на нито едно от съобщенията на отбора. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, бих искал да подам жалба, че тегленето ми е значително забавено от казиното Rockwin. На техния уебсайт и според информацията, която са предоставили, обикновено отнема около 24 часа, за да се обработи заявката за теглене от техния финансов отдел. Чаках от 4 дни и пак не ме одобриха. Предадох запитванията на сервизния им отдел, но те просто ми казаха на думи и ме помолиха да изчакам. Те не можаха да ми дадат ясен график кога моето оттегляне може да бъде одобрено. Това поведение ме кара да започна да се тревожа за безопасността на парите си в това казино. Надявам се, че моите заявки за теглене могат да бъдат одобрени и обработени възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
