Играчът от Австрия съобщи за проблем с казиното, като твърди, че залозите на игра, която е играл, са били променени два пъти, което показва потенциална измама. Екипът по жалбите поиска подкрепящи доказателства от играча, за да продължи разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на последващи запитвания, жалбата беше отхвърлена.
Това е измама, при която залозите на игра, която играх, бяха променени два пъти.
Уважаеми Alfredo73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.f@casino.guru ? Спрели ли сте да играете веднага след като сте разбрали, че залозите ви са променени?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
