Бях поискал теглене на 15 април (15/04/24) чрез Rock'nReels и от тази жалба все още чакам да получа средствата в банковата си сметка.
Службата за поддръжка на казиното – след множество противоречиви съобщения като „Ескалирахме проблема до съответния отдел и скоро ще ви изпратим имейл с актуализация" и „Имаме забавяния с нашия процесор за обработка на плащания" – в крайна сметка заяви, че ще съм получил моите средства до края на миналата седмица (03/05/24).
За съжаление, все още не съм получил никакви печалби в банковата си сметка и им изпратих отново съобщение днес, на което те отговориха „ескалирахме това до екипа и все още не сме получили никакви актуализации относно забавени тегления.".
Депозирам и тегля успешно от това казино вече повече от 3 години, така че това е изключително разочароващо и аз - както и други - наистина бих искал да получа някакво приключване от това, тъй като казиното изглежда играе игри с нас, опитвайки се да избягвайте да ни плащате нашите печалби.
Благодаря ти.
I had requested a withdrawal on April 15th (15/04/24) through Rock'nReels and as of this complaint I am still waiting to receive the funds in my bank account.
The casino support - after numerous conflicting messages such as "We have escalated the issue to the relevant department and will email you with an update shortly", and "We are experiencing delays with our payment processor" - had eventually stated that I will have received my funds by the end of last week (03/05/24).
Unfortunately, I still haven't received any winnings in my bank account, and I have messaged them again today to which they responded "we have escalated this to the team and still haven't received any updates regarding delayed withdrawals.".
I have been depositing and withdrawing successfully from this casino for over 3 years now, so this is extremely disappointing and I - as well as others - would really like to get some closure from this, as the casino is seemingly playing games with us trying to avoid paying us our winnings.
Thank you.
Автоматичен превод: