Играчът от Австралия беше поискал теглене и въпреки че беше отчетено като обработено, средствата все още не бяха получени. Играчът потвърди, че е преминал успешно KYC проверката и е имал предишни успешни тегления от казиното. По-късно той ни информира, че проблемът му е решен и той е получил $500, които е изтеглил. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Все още не са получени средства и се казва, че е обработено успешно
Уважаеми wobble757,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
О, да, Кристина, имах много печалби от тях и наистина се забавлявах да съм техен клиент. Имах и добри 😁 победи. Всички KYC потвърдени.
Здравей, Кристина Старк, имаш ли нужда да ти предоставя още доказателства или нещо, което мога да направя, за да помогна? Чувал съм и съм чел, че хората получават повторно кредитиране и им се възстановяват загубените средства и сега могат да теглят. Надявам се, че можете да помогнете и на мен.
Здравей 👋 Кристина Старк, трябва да похваля усилията ти да извикаш или помогнеш на тези клиенти в тези казина с проблеми с тегленето. Случаят ми вече е решен и получих 500 долара повторно кредитирани пари, които изтеглих. Ти си толкова прекрасен човек, че ми помогна в тази спешност и състояние на криза. Ти беше скъпоценен камък. Благодаря ти искрено Кристина.
Уважаеми wobble757,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
