The player from Poland had been facing ongoing verification issues at RocketWin Casino since June 9th, which prevented the withdrawal of winnings. Despite providing all requested documents and completing necessary actions, the player’s account remained unverified after 29 days. Multiple requests for additional documentation and inconsistent information from customer support had delayed the payout. The Complaints Team resolved the issue by confirming the verification process was complete and the player's winnings were successfully withdrawn.
Играчът от Полша беше изправен пред постоянни проблеми с проверката в RocketWin Casino от 9 юни, което попречи на тегленето на печалбите. Въпреки предоставянето на всички поискани документи и извършването на необходимите действия, акаунтът на играча остава непотвърден след 29 дни. Множество искания за допълнителна документация и противоречива информация от поддръжката на клиенти забавиха изплащането. Екипът за оплаквания разреши проблема, като потвърди, че процесът на проверка е завършен и печалбите на играча са изтеглени успешно.
Автоматичен превод: