Играчът от Австралия е направил осем неуспешни опита да изтегли средства от акаунта си в Rocketspin, изправен пред постоянни откази. След шестия опит те бяха информирани, че печалбите им са конфискувани поради правилата и условията на бонуса. Последният им опит за теглене на $250 беше отхвърлен, тъй като не включиха "Мис" в името си, въпреки че го коригираха.
Направих осем опита да изтегля средства от моя акаунт в Rocketspin, като всяка заявка беше отхвърлена по нова причина.
След 6-ия ми опит не чух нищо в продължение на 3 дни, само за да бъда информиран, че печалбите ми се конфискуват поради T&C на бонус, който получих.
След това се опитах да изтегля модифицирания баланс от $250, който вече беше отхвърлен два пъти, тъй като не посочих Miss в моето име, дори след като промених това, получих същия имейл за анулиране.
Уважаеми beccraft135,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей
Преди това ми беше казано в чата, че акаунтът ми е потвърден, въпреки че многобройните ми опити за теглене бяха отхвърлени поради множество нови причини.
Към 7/7/24 тегленето ми беше одобрено, въпреки че все още не съм получил средствата по банков път.
Дано се изчистят скоро.
Благодаря ви за отговора, beccraft135. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Правилно ли разбирам, че средствата са върнати във вашата казино сметка, въпреки че информацията в историята ви на теглене казва, че заявката за теглене е приета?
Казиното изясни ли коя банкова информация е неправилна?
Това е вярно, историята на транзакциите все още отразява, че плащането е одобрено, казаха ми също, че плащането е в моята банка.
Не получих имейл или никакво известие, за да кажа защо плащането е отхвърлено.
Когато попитах защо плащането е отхвърлено, обслужването на клиенти прекрати разговора и вече нямам достъп до функцията за поддръжка на живо.
В момента чакам две тегления от $250 и едно за $300.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
