Играчът от Япония съобщава, че сметката им внезапно е била затворена и не са получили печалбите си, въпреки че са преминали KYC проверката.
Автоматичен превод:
Rocket Spin Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 11 500 €
Rocket Spin Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 19m 15s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Моят акаунт внезапно беше закрит
и печалбите ми не бяха изплатени.
Преминах проверката KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Уважаеми hirokann0525,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Информирани ли сте за причината за закриването на акаунта?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Бонус за депозит за добре дошли!
не
В процес на разследване/В ход Това е единственият отговор, който получих. Казаха ми, че ще бъде в рамките на 72 часа, но тегленето все още не е станало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод
Уважаеми hirokann0525, вашият казино акаунт в момента разследва ли се, което ви пречи да влезете?
Искали ли сте теглене?
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
