Здравейте, надявам се, че можете да ми помогнете с проблема с казиното rocknrolla. Играх в казиното в края на март и поисках теглене от около 9mbtc. Помолиха ме да изпратя документите, което направих и всичко беше наред. След няколко дни обаче получих имейл от тях:
Здравей Джондирф,
Не можем да продължим с проверката на вашия акаунт, тъй като нашият екип за сигурност е открил неправилно използване на бонус код. В този случай бонус кодът, всички правила, условия и оферти са от директна партньорска програма, чрез която вашият акаунт не е регистриран. Нелегитимното получаване и/или използване на бонус кодове е против нашите Правила и условия и затова трябва да закрием този акаунт.
Изпратих им обратно имейл, обяснявайки, че намерих кода на сайта lcb.org, щракнах върху кода и след като бях насочен към техния уебсайт, въведох кода и получих бонуса за депозит. Не съм правил нищо незаконно и всичко беше наред. Те обаче ми затвориха акаунта и не ми отговориха след това. Надяваме се, че можете да ми помогнете, за да можем да поговорим с тях.
Така че още веднъж кодът беше от форума на lab.org, бях насочен към техния уебсайт и в този момент нямаше нищо лошо, което можех да направя. Направих депозит и получих бонуса.
Друго нещо е, че в правилата и условията не се казва нищо за това, за което говорят. Те казват: „Нелегитимното получаване и/или използване на бонус кодове е против нашите Правила и условия и затова трябва да закрием този акаунт." В техните правила и условия не се казва това. Но това дори не е важно, защото дори не си представям как човек може да получи бонус код нелегитимно. По този начин получавам всички кодове за казината, разглеждам различни партньорски сайтове и когато видя нещо, което ме устройва, се регистрирам там и използвам кода. Вярвам, че повечето играчи правят така с всички казина.
В този момент изглежда, че те просто не са искали да изплатят и са изпратили някакво случайно безсмислено извинение. Надявам се да се свържете с тях и да видим какво ще ви кажат. Защото най-лошото нещо с такива казина е, че те просто спират да отговарят и ви призракват.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Автоматичен превод:
