Играчът от Британска Колумбия поиска тегления на обща стойност 750,00 всяко в последователни дни, последвано от закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта. Въпреки че им е казано, че средствата ще бъдат обработени след 3 работни дни, те остават на опашката, което предизвиква безпокойство, че казиното може да задържи печалбите поради закриване на сметката.
Направих теглене на 30 октомври за 750,00 и други две тегления от 750,00 след всеки 24 часа, следвайки политиката на казината. Затворих акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Преди да закрия акаунта си, говорих с чат на живо и ми беше потвърдено, че средствата ми ще бъдат освободени в обичайните времена за обработка, което е 3 работни дни, след което им изпращам имейли и влизам в онлайн чат ежедневно. Сестра ми играе на този сайт и тя получи средствата си на 4-ия ден от тегленето, няколко пъти ми беше казано, че тегленето ми е на опашката. Любопитно ми е дали това казино се опитва да изтрие тегленето ми, защото вече нямам сметка при тях. Моля, някой да помогне, за да мога да получа средствата си обратно.
Уважаеми Jashleen786,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не. Никога преди не съм правил успешни тегления.
обаче, когато исках да кача своите kyc верификации, се казва, че в момента не е необходима проверка. Да, в момента нямам достъп до акаунта си в казиното.
разговарям ежедневно и чувам същата информация, която се обработва. Не получих никакви имейли с искане за kyc документи.
Благодаря ви много за отговора, Jashleen786. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Притеснението ми е, че понякога чатът на живо ми дава отговор, че се обработва ръчно и скоро ще видите средствата в акаунта си. Сестра ми направи теглене на 4 ноември и то беше обработено в рамките на 3 работни дни. Оттеглянето ми беше поискано след 10 работни дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
