Играчът от Германия поиска три тегления и беше помолен да верифицира сметката си. Казиното отхвърли три пъти документа, свързан с неговия депозит в Paysafe от 1 юни, като поиска история на транзакциите от последните 3 до 6 месеца. Paysafe обаче съхранява транзакциите само за един месец, оставяйки го неспособен да предостави исканата информация. Играчът загуби всичките си пари и поиска да затвори жалбата, което беше направено по негово изрично искане.
Здравейте, имам следния проблем: След като поисках три тегления, бях помолен да верифицирам акаунта си. Оттогава има проблеми с проверката на историята на транзакциите ми. Депозирах чрез Paysafe и то само веднъж, на 1 юни. Ще го кача за вас скоро. Досега документът е отхвърлен три пъти, като причината е, че трябва да изпратя всички транзакции от последните 3 до 6 месеца. Не знам защо казиното трябва да знае къде депозирам парите си, а Paysafe съхранява транзакции само за един месец. Не мога да изпратя нищо друго на казиното, защото няма нищо друго за изпращане. Така че не мога да кача нищо за вас.
Уважаеми Lolek100,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте помолили вашия доставчик на плащания (Paysafe) да ви изпрати история на транзакциите за периода от време, поискан от казиното?
Правилно ли разбирам, че сте направили само един депозит чрез Paysafe и той е платен този юни?
Какви други методи на плащане сте използвали за депозиране в казиното? Тези методи успешно ли са проверени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте, не, все още не съм поискал от Paysafe да ми изпрати транзакциите от последните шест месеца, защо? Направих депозит в това казино през юни и това е всичко, а също така изпратих тази разписка, ще се радвам да ви я изпратя. Няма друг начин на плащане. Не можете да се удостоверите предварително, за да изпратите документите предварително, така че една точка по време на проверката също ми се стори испанска, а именно трябваше да направя селфи и уебсайтът на казиното трябва да се вижда на заден план на друго устройство, аз след това направи това с племенника ми. О, сега са само 250 евро, защото пак загубих, но ги оставям в сметката, струва ми се, че изобщо не искат да изплатят парите, защото не ми се е налагало дай някаква информация за акаунта ми още. Така че сега изтеглих транзакциите от последните шест месеца и ги изпратих на казиното, сега ми е любопитно
Това е най-лошото казино. Исках да обменя моите монети за бонус пари Казаха ми, че тази функция не работи за мен, това са 264 монети и трябва да заложите 100 евро реални пари за всяка монета.. Това е цял куп измамни казина като Kingmaker Viper Win Play IO и др. Те трябва да бъдат извадени от обращение
Бихте ли ми казали дали документът с транзакциите, които сте изпратили до казиното, е одобрен?
Също така, можете ли да посочите сумата, която сега се опитвате да изтеглите? Има ли висящи заявки за теглене във вашия акаунт?
Не, загубих всичко и днес проверих какво се случва с документа. Отново беше отхвърлено. Това е цяла верига от измамни казина, както описах по-горе. Можете да затворите случая, защото парите са толкова, колкото казиното ги иска от всеки играч. Мога само да посъветвам всички да не си играят с тези измамници. Където и да получите бонус краб, когато направите депозит, можете да сте сигурни, че парите ви са изчезнали. Приятен уикенд.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
