Играчът от Ирландия спечели приблизително 5500 евро в Roby Casino, но се сблъсква със забавяне в тегленето на средства поради технически проблеми, ограничени до 500 евро на ден и максимум три предстоящи тегления. Въпреки контакта с поддръжката, им се казва да бъдат търпеливи, което играчът намира за неприемливо.
Направих няколко депозита в казино Roby и спечелих около 5500 евро. Мога да тегля само 500 на ден и максимум 3 предстоящи тегления. Все още не съм получил тегленето си поради технически проблеми, свързах се с поддръжката им и те казаха, че трябва да бъда търпелив.
Как можеш да си търпелив, когато имаш 5500 за теглене??? Те са абсолютни измами и нямат уважение към клиента.
Уважаеми Marcosslin93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
