Играчът от Германия поиска теглене преди седем дни и качи необходимите документи за проверка, но не получи никакъв отговор от казиното. Поддръжката за чат спомена тридневно време за обработка, което оттогава е изтекло без никакво потвърждение или действие.
Здравейте, преди 7 дни поисках теглене, качих документи за проверка и не получих никакъв отговор от казиното. Няма потвърждение за теглене, абсолютно нищо. В чата казаха, че обработката отнема 3 дни, но това време е минало. Парите все още са в сметката, готови за теглене, без никаква обработка.
Здравей Дамака,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
