The player from Manitoba had requested a withdrawal of $600 two weeks ago but had not received any response regarding the status. While a previous withdrawal had been processed within 14 days, this current request was delayed without a clear timeline or verification option provided. The issue was resolved, and the player confirmed that the $600 had been received.
Играчът от Манитоба беше поискал теглене на $600 преди две седмици, но не получи никакъв отговор относно статуса. Докато предишно теглене беше обработено в рамките на 14 дни, тази текуща заявка беше отложена без ясна времева линия или опция за проверка. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че $600 са получени.
Заявка за теглене 3 февруари 2025 г. за $600. Наскоро направих теглене за малко по-малко от това и въпреки че имаше малко забавяне, то не беше повече от 14 дни. Към този момент не получавам отговори и нито веднъж не ми дадоха график, а просто продължават да казват, че идва. Няма опция за предоставяне на проверка. Депозитът беше електронен превод и теглене.
Website Claims бързи тегления, да, правилно, благодаря ви за всяко застъпничество
Withdrawal request February 3, 2025 for $600. Recently did a withdrawal for a little less than that and although there was a bit of a delay, it was not over 14 days At this point, I’m getting no replies And not once have they given me a timeline they just keep saying it’s coming. No option to provide verification Deposit was e-transfer and withdrawal same.
Website Claims fast withdrawals yeah right thank you for any advocacy
Уважаеми ARobng,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Roby Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear ARobng,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Roby Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Благодаря ви много, че се застъпихте за мен. Не, нямаше включен бонус. Чувствайте се свободни да ми задавате други въпроси и аз ще отговоря възможно най-скоро, все още няма пари в сметката ми. Благодарен.
Thank you so much for advocating for me. No, there was no bonus involved. Feel free to ask me any other questions and I will reply as soon as possible still no money in my account. Grateful.
Здравейте, любопитно е дали е имало комуникация с Роби? благодаря
Hello curious if there has been any communication with Roby? Thank you.
600 получени. благодаря
600 received. Thank you.
Уважаеми ARobng,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear ARobng,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
