Играчът от Гърция е изправен пред проблеми с Roby Casino, където обещаните бонуси и безплатни завъртания не са кредитирани след направата на депозит от €20. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема чрез поддръжката на клиенти, той се чувства подведен и е получил само €20 бонус вместо рекламираната оферта.
добро утро
Казвам се Георги.
Днес направих акаунт в Roby Casino със следния имейл адрес:
Моята регистрация беше направена с бонус код:
FROSTYROBY25, който даде 100% от сумата на депозита и 1000 безплатни завъртания.
След като завърших регистрацията, продължих да депозирам €20, както можете да видите на втората екранна снимка.
Когато депозитът приключи, забелязах, че нито 100% са били кредитирани, нито 1000 безплатни завъртания, което би дало 100 безплатни завъртания/ден.
И така, в чата на същия сайт поисках да ми бъде приписано това, което самият сайт каза. От разговора стана ясно, че най-накрая са ме заблудили, като ми казаха, че тази оферта не съществува, въпреки че до мен имаше мой приятел, който вече беше получил това предложение.
Така че се опитах да се регистрирам отново, с друг имейл и същия бонус код, и отново сайтът каза: 100% бонус капитал и 1000 безплатни завъртания.
Върнах се към разговора в тяхната чат стая и този път те отказаха, но този път затвориха разговора насилствено.
При третия разговор в чата, когато поисках обещаното, ми казаха, че са добавили 20€ бонус от регистрация, предположих, че проблемът е решен. Но това не беше разрешено, защото когато истинските пари и бонусът свършиха и поисках отново 1000 безплатни завъртания, те ми кредитираха само 20.
Това е публична подигравка.
Цитирам скрийншотовете, които също им изпратих, защото те ме помолиха, както и нашите разговори.
Моля, кажете ми как мога да разреша проблема си.
Уважаеми Джордж-Микел,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
