НачалоЖалбиRoboCat Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.

RoboCat Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

RoboCat Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.11.2024 | Решена : 16.12.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Германия беше изправен пред анулирани заявки за теглене на обща стойност 600 евро поради предполагаеми технически проблеми, въпреки че е подал необходимите документи три седмици преди това. Тъй като проверката все още не е приключила, тя беше разочарована от липсата на обяснение и отговор относно предстоящите й тегления. Проблемът беше разрешен, когато тя получи всички изплащания след ескалиране на оплакванията си, като в крайна сметка избра да се самоизключи от казиното поради продължаващи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, на 25.11.24 г. беше направена първата заявка за теглене, но всички бяха отменени. Моят акаунт е нов и все още не е верифициран. Не могат да се качват документи. След запитване за 3 анулирания ми казаха, че има технически проблеми. След 3-то отмяна вече не вярвам в това. Бих искал тези 300 евро да бъдат изплатени, както и останалите 300 евро. Има 2 чакащи тегления, всяко по 300 евро чрез Visa Bank, които се анулират. Документите са подадени преди 3 седмици без отговор. Само тегленията се отхвърлят без никакво обяснение, а чата отдава това на технически грешки. Не вярвам в това. Най-добри пожелания, maevus

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Дамака,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RoboCat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Опитахте ли да стартирате процеса на потвърждение чрез имейл поддръжката на казиното?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, не съм използвал бонус, да, писал съм имейли и те казаха, че има техническа грешка, не винаги може да е технически проблем, днес беше последният път, когато писах в чата и ме измамиха там също трябва да поискам теглене отново, това теглене винаги отнема 3 дни и след това се анулира, след това те твърдят, че съм го анулирал, не съм го анулирал, документите са достъпни по имейл, в моя акаунт пише, че не е необходима проверка

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

имейл история

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Винаги получавам един и същ текст определено ki

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Днес същото съобщение както винаги, нещо не е наред, става дума за 1x изплащане от 25 11 24, сега от 28.11.24 и и от днес 30.11.24 допълнително изплащане от 250 евро, общо 500 евро




Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Това беше отменено, както се твърди, от мен.

Не съм го анулирал 3 пъти неуспешни тегления, всички анулирани и всички технически грешки и същите текстове, които са написани по имейл, много съмнително, че парите ще бъдат изплатени, защото нито една сметка не може да бъде потвърдена, въпреки че има налични документи

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Днес друг имейл беше анулиран без обяснение, когато беше помолен, беше казано да поиска ново изплащане, сега има 2 активни изплащания по банкова сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, днес писах в чата, че въпросът ми не получи отговор filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, днес бяха резервирани 200 евро, 300 евро все още липсват, превод от 27.11.25 изплатен отново на 1.12.24 все още се обработва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Дамака,

Опитахте ли да използвате различен метод на плащане, ако този продължава да се анулира.

Освен това, ако текущите ви тегления чакат по-малко от 14 дни, мога само да ви посъветвам да изчакате, тъй като това е препоръчителният период за всяко теглене.

Уведомете ни в случай на актуализации.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, избрах банков превод, пристигна плащане, все още липсва превод от 100 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, не мога да вляза в акаунта си, все още има чакащо плащане от 360 евро в robocat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Дамака,

Можете ли да потвърдите дали акаунтът ви все още е блокиран? Ако е така, даде ли казиното обяснение относно ситуацията?

Ако е имало нова комуникация между вас и казиното, след като акаунтът ви е бил блокиран, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, всичко е готово


Получих всички изплащания и бях блокиран от доставчика за тези постоянни анулации. Реших да спра да играя в казиното. Благодаря ви за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Дамака,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини