Играчът от Германия е изправен пред анулирани заявки за теглене на обща стойност 600 евро поради предполагаеми технически проблеми, въпреки че е подал необходимите документи три седмици преди това. Тъй като проверката все още не е завършена, те са разочаровани от липсата на обяснение и отговор относно предстоящите им тегления.
Здравейте, на 25.11.24 г. беше направена първата заявка за теглене, но всички бяха отменени. Моят акаунт е нов и все още не е верифициран. Не могат да се качват документи. След запитване за 3 анулирания ми казаха, че има технически проблеми. След 3-то отмяна вече не вярвам в това. Бих искал тези 300 евро да бъдат изплатени, както и останалите 300 евро. Има 2 чакащи тегления, всяко по 300 евро чрез Visa Bank, които се анулират. Документите са подадени преди 3 седмици без отговор. Само тегленията се отхвърлят без никакво обяснение, а чата отдава това на технически грешки. Не вярвам в това. Най-добри пожелания, maevus
Здравей Дамака,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RoboCat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, не съм използвал бонус, да, писал съм имейли и те казаха, че има техническа грешка, не винаги може да е технически проблем, днес беше последният път, когато писах в чата и ме измамиха там също трябва да поискам теглене отново, това теглене винаги отнема 3 дни и след това се анулира, след това те твърдят, че съм го анулирал, не съм го анулирал, документите са достъпни по имейл, в моя акаунт пише, че не е необходима проверка
Винаги получавам един и същ текст определено ki
Това беше отменено, както се твърди, от мен.
Не съм го анулирал 3 пъти неуспешни тегления, всички анулирани и всички технически грешки и същите текстове, които са написани по имейл, много съмнително, че парите ще бъдат изплатени, защото нито една сметка не може да бъде потвърдена, въпреки че има налични документи
Днес друг имейл беше анулиран без обяснение, когато беше помолен, беше казано да поиска ново изплащане, сега има 2 активни изплащания по банкова сметка
Здравейте, днес писах в чата, че въпросът ми не получи отговор 
Здравейте, днес бяха резервирани 200 евро, 300 евро все още липсват, превод от 27.11.25 изплатен отново на 1.12.24 все още се обработва
Здравей Дамака,
Опитахте ли да използвате различен метод на плащане, ако този продължава да се анулира.
Освен това, ако текущите ви тегления чакат по-малко от 14 дни, мога само да ви посъветвам да изчакате, тъй като това е препоръчителният период за всяко теглене.
Уведомете ни в случай на актуализации.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
