Играчът от Австрия е поискал три тегления на обща стойност €500 от Robocat, като досега е обработено само едно плащане. Той е чакал две седмици за следващите плащания и непрекъснато е бил информиран, че исканията са забавени. Казиното посочи, че плащането е финализирано, но липсата на потвърждение от страна на играча означава, че жалбата е отхвърлена.
Здравейте, поисках общо три тегления от Robocat на обща стойност €500. Едно плащане е направено, но чакам следващите. Поисках тегления на 11 и 13 март, но оттогава нищо не се случи. Винаги ми казват, че има много заявки и всичко се бави.
Уважаеми sanelinho123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RoboCat Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, проверката все още не е заявена, питах няколко пъти, но не е необходима.
Последно се свързах вчера, същият отговор както винаги, че трябва да имам търпение.
Не, печалбите идват от изплащане без бонус.
Още в началото ми платиха сума от 500 евро, оттогава нищо.
Уважаеми sanelinho123,
Имаме удоволствието да ви информираме, че плащането ви е извършено успешно.
С уважение,
Екипът на казино RoboCat
Уважаеми sanelinho123,
Плащането достигна ли вашата банкова сметка/електронен портфейл? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Моля, уведомете ме.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
