Играчът от Испания се опита да изтегли три суми от по 500 евро в продължение на повече от месец, но не получи никакво плащане, въпреки че в сметката му имаше 9000 евро. Той нае адвокат, който се свърза с казиното, без да получи адекватен отговор. Казиното потвърди, че заявките за теглене на играча са били успешно изпълнени. Играчът обаче не отговори на последващите запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата.
Здравейте, повече от месец се опитвам да събера три тегления по 500 в сметката. Имам 9000, но няма да ми платят. Трябваше да наема адвокат, който изпрати имейл, за да види дали може да стане по приятелски начин, но те дори не й отговориха. Ще им дадем една седмица, в противен случай ще предприемем съдебни действия. Това място има всички признаци на измама. В чата винаги отговарят едно и също нещо, че са повдигнали случая, но не дават никакъв отговор, който да си заслужава.
Уважаеми jesusatletico17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, миналата седмица получих пари след 40 дни, но все още имам много за теглене и изглежда, че няма да ми позволят да направя още три тегления по 500 за още 40 дни, ако дори ми позволят. Този сайт не е сериозен.
Благодаря за актуализацията и обяснението на ситуацията.
Споделете с мен екранни снимки на вашата история на теглене, намираща се в профила на вашия играч, обобщаващи честотата на вашите тегления, за да можем да се сблъскаме с казиното относно проблема.
Благодаря предварително за съдействието. Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Уважаеми jesusatletico17,
Бихме искали любезно да се извиним за закъснението.
Бихме искали да ви информираме, че плащането ви ще бъде извършено спешно.
С уважение,
Екипът на казино RoboCat
Здравей Robocat, моят адвокат се свърза с теб и ти изпрати бурофакс, но ти не отговори. Тъй като сте задали ниски лимити за теглене, поне спазвайте крайните срокове. Накарахте ме да чакам теглене 40 дни. Надявам се оттук нататък да продължите да ми плащате това, което ми остава, защото това не може да бъде.
Уважаеми jesusatletico17,
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашите заявки за теглене са изпълнени успешно.
С уважение,
Екипът на казино RoboCat
Уважаеми jesusatletico17,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте получили цялото или част от изплащането от казиното, предмет на вашата жалба?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
