Играчът от Съединените щати не беше запознат с изискванията за залагане. Тя желае да отмени своя бонус и да възстанови депозита си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Roaring21 Casino - Играчът е недоволен от изискването за залагане.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Roaring21 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Roaring21 Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не осъзнавах, че трябва да играете, мислейки, че 40xs вашия бонус за мач, което е абсурдно. По-лошото е, че не можете да изтеглите първоначалния си депозит. Просто искам парите си обратно. И затворете моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Кая,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Осребрявали ли сте някакъв бонус от това казино в миналото? Започнахте ли залагането на бонус или вашите депозирани средства все още са недокоснати във вашата казино сметка?
Междувременно проверих условията на бонуса и ето какво намерих ( тук ):
Всички казино бонуси са предмет на изискване за залагане. Депозитът и бонусът трябва да бъдат заложени X пъти, преди да бъде разрешено изплащане. Всички бонуси са безкасови. Преди да поискате теглене, уверете се, че разполагате с достатъчно средства. Сумата на бонуса ще бъде приспадната автоматично в момента на заявяване на теглене.
Докато претендирате за бонус, всички залози се правят първо от паричния баланс на играча, след това от бонус средствата.
Моля, имайте предвид, че когато започнете да използвате бонус за залагане, балансът ви с реални пари се използва първо и може да не останат средства за възстановяване. Освен това, ако решите да анулирате бонуса си, преди да завършите необходимото залагане, ще загубите целия си баланс.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Kayah,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разследването на вашия случай в момента. Въпреки опитите ни да поискаме повече информация, не получихме никакъв отговор от ваша страна. За съжаление, това означава, че не сме в състояние да предоставим допълнителна помощ или да предложим възможни решения.
Ако решите да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ще се радваме да ви помогнем и да отговорим на притесненията ви според нашите възможности. Искрено се надяваме да чуем от вас в бъдеще и да разрешим този въпрос по бърз и задоволителен начин.
Автоматичен превод:
