НачалоЖалбиRitzo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Ritzo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 181 €

Ritzo Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 29.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 13h 5m 57s

Обзор на случая

преди 10 часове
Превод

Играчът от Гърция направи депозит от €20 в казино Ritzo и спечели €1300 след активиране на бонус, но балансът им беше нулиран на нула поради изтекла продължителност на бонуса, която не беше ясно съобщена. След това играчът не получи помощ, въпреки че се свърза с чат на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

В неделя, 27 октомври, направих депозит от €20 в казино Ritzo, който загубих веднага. Впоследствие активирах бонус от безплатни завъртания, които ми донесоха €95. По-късно същия ден играх игра с €95 и спечелих €1000. След много игра общата ми сума достигна €1300 и бях информиран, че трябва да заложа €95, умножени по 45. Докато играех, за да изпълня изискването за залагане, достигнах близо 50% напредък, когато внезапно балансът ми беше нулиран на нула и ми казаха, че продължителността на бонуса е 24 часа, което не беше споменато никъде, доколкото видях. Това ми се случи само за 8 часа. Изпратих съобщение чрез чат и те ми казаха, че бонусният период е изтекъл и ми предложиха или 50 безплатни завъртания, или €20 бонус пари, които не получих. Моля, ако някой може да ми помогне или посъветва какво да правя, ще съм благодарен. Имам снимки от нашите разговори като доказателство. Освен това, когато се опитам да изпратя съобщение в чата, те твърдят, че ще бъда актуализиран, а вчера ме блокираха за известно време, докато им изпратя имейл. Моля, ако някой има информация, да ми отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми eirinakikirt1983,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ritzo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранна снимка или връзка към конкретния бонус, който сте активирали и играли?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема eirinakikirt1983,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Измина почти седмица, откакто ми казаха, че ще ми изпратят имейл, за да ме уведомят за проблема, и досега не съм ги чул. Подиграват ни се в очите!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми eirinakikirt1983,

Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали?

Бихте ли изяснили дали сте съгласни с бонус като компенсация или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Накратко, изядоха ни парите, не са надеждни.. Къде чухте да ви зануляват за 8 часа след активиране на бонус? Щом се обърна, те ни занулиха..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми eirinakikirt1983,

Моля, прочетете въпросите ми и се опитайте да помогнете.

Вие написахте:

Впоследствие активирах бонус от безплатни завъртания, които ми донесоха €95

  • Кой бонус активирахте? моля, предоставете връзка или екранна снимка на бонуса.
  • В разговора ви с казиното след инцидента, съгласихте ли се с компенсацията под формата на 20 € или 50 безплатни завъртания?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод
Уважаеми/уважаема eirinakikirt1983,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

eirinakikirt1983 има 6d 13h 5m 57s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини