Rise of Bets Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Получих съобщение за бонус презареждане до 200e 100%. Депозирах 200e и взех бонуса. Следях всеки бонус термин много внимателно и съм 100% сигурен, че не съм ги нарушил.

Направих залагането навреме и успях да спечеля 1000e. Направих теглене за тази сума. Първо беше в състояние на чакане за 8 дни. Дори аз вече бях направил KYC. След това поискаха нови документи. Предоставих ги и скоро получих имейл съобщение от казиното, че са взели 900 евро от мен, тъй като съм нарушил правилото за бонус. Те дори не посочиха точното правило, което наруших. Те просто копираха цели бонус правила в моя имейл. Опитах се да попитам кое правило съм нарушил, но получавам само същия общ имейл. Ще го добавя като прикачен файл.

100% съм сигурен, че не съм нарушил никакво правило за бонуси и това може да е причината, поради която не искат да го посочат, тъй като не съм нарушил нито едно правило.

Това е буквално шега, тъй като депозитът ми беше 200 евро и те "върнаха" само половината от тях в игралната ми сметка. Така че имам 100 e в игралната си сметка и те буквално откраднаха 900 e от мен.

Здравей Менсели,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rise of Bets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Защо те върнаха 100€ само ако сте депозирали 200€?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Междувременно, моля, препратете историята на залаганията си на nikolas.b@casino.guru .

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Акаунтът е потвърден на 21.09.2024 г

Питах много пъти защо връщат само 100e, когато депозитът ми беше 200e. Получих само един и същ копипейст отговор от поддръжката. Ще го прикрепя към това съобщение.

Разговарях с казиното през цялата седмица, но това е единственият отговор, който получавам. Без значение кой отговаря на имейла ми. Така че не получих никакво съобщение кое правило всъщност съм нарушил. Питал съм го много пъти.

Изпращам ви моята история на залагания по имейл.

Здравей Менсели,

За съжаление, след като прегледахме историята ви, няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Ник