Играч от Холандия спечели 45 000 евро, но казиното блокира сметката му, когато се опита да тегли пари. Те твърдяха, че не е трябвало да играе поради самоизключен акаунт. Опитахме се да съберем повече информация, за да проучим проблема, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.
Спечелих 45 000 евро при увеличение на залозите. Когато исках да изтегля, веднага ми блокираха сметката. те показват, че никога не е трябвало да играя тук, тъй като бях затворил акаунта си в дъщерно казино Svenplay. те просто не искат да ми плащат пари. Те също така вече не отговарят по имейл и казват, че нямам късмет
Уважаеми ноаменбахар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rise of Bets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
