НачалоЖалбиRipper Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Ripper Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 193

Сума: 694 $

Ripper Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.3.2023 | Нерешена : 4.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания не е получил печалбите си. Въпреки че казиното работи без валиден лиценз за игри, то ни информира само за „правни заплахи“, отправени от играча, които доведоха до конфискация на печалбите, възстановяване на депозита и закриване на акаунт. Ние не считаме за основателна причина да анулираме печалбите на играча. Казиното не успя да ни предостави допълнителни подробности или обяснения и отказа да сътрудничи по-нататък при разрешаването на жалбата. Поради това жалбата беше прекратена като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер... Ще ви обясня, че отворих сметка в Ripper Casino и депозирах около 5 или 6 пъти... но последния път имах късмет и спечелих 800 aud... Промених над 500 и към момента на потвърждаване на акаунта 10 дни За тях не струваше нищо, ако акаунтът е регистриран със същия идентификационен адрес. Нещо повече, когато се регистрирах, те ми изпратиха писмо до моя адрес и това не им струваше, в крайна сметка проверявам акаунта, прикачен скрийншот на техния имейл и ми казва, че мога да изтегля теглене 800 те ми таксуват 50 комисионна ... след това дни и дни да говоря с тях всеки ден като извинение ... тогава трябваше да говорят с мен по телефона ... Давам им телефона и те ми казват, че звънят и не отговарям ... казвам им че това е същото като международен разговор, но че им давам друг номер и те ми се обаждат на това... след дни и дни ми казват, че тегленето е отказано поради проверка на акаунта, те ми таксуват 50 aud .commission и това те ми връщат на моята карта 106 s, което е това, което депозирах......Прилагам екранна снимка на всичко и мога да предоставя искането за доказателство....намерение за плащане, те нямат.... Разглеждам го с адвокат и го докладвам поне на гражданската охрана за телематични престъпления... защо не и нарушено. нищо и те имат никога не е имал намерението да. .pay (не. позволява ми да качвам файлове, ако ми предоставите имейл, ще ви ги изпратя, благодаря и лека нощ... послепис блокираха имейл акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Juanjose422,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува печалбите ви и възстанови депозита ви? Получихте ли някакво обяснение относно тази ситуация?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравей добре Ако беше депозит с бонус, пуснах бонуса, играх десет дни и беше напълно изтеглен. Обяснението за проверка е неуспешно. Те блокираха акаунта и имейла ми и щяха да върнат депозирания... (защото им казах, че ще докладвам таксите към картата като измама) ... те се основават на това, че не мога да се свържа по телефона. Помолих ги за номер, за да го звъня, нямам го и всичко беше, когато им изпратих телефон, подготвен за приемане на обаждания в чужбина ... там извиненията им свършиха след месец и беше, когато блокираха всичко и задържаха парите, това е повече докато се начисли комисионната от 50 без да правите управлението.....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Juanjose422, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, добро утро, благодаря ви много, всичко, от което имате нужда, не се колебайте да се свържете с мен, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Juanjose422,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Ripper Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Ripper Casino,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо печалбите му са конфискувани и само депозит(и) са възстановени? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден...отначало...проблеми...със заверката...искаха ми документ от 3 месеца. Изпратих им тяхното собствено писмо, което получих в дома си и беше безполезно...никога не бях информиран, че има нарушени правила и условия...как можете да проверите, че причината, която ми посочиха, е проверката...прикачете екранна снимка ...око, след като БЪДЕ ПРОВЕРЕН и ме остави да изтегля, но те никога не са извършили плащането... измами не следното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, днес получих този имейл от casino ripper casino...според имейла, който предоставих, беше за проверка, сега те говорят за заплахи...ако е така, защо не ми дадоха всички пари и те блокира нормален нормален акаунт, който заплаши, че не искат, нито искат да плащат... и аз продължавам да го повтарям, че RIPPER CASINO НЕ ПЛАЩА... те се основават на евтини извинения за неплащане Прикачвам имейл получен ПОВТАРЯМ RIPPER CASINO НЕ ПЛАЩА.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за имейла относно скорошния проблем с един от нашите играчи. Бих искал да ви дам някои допълнителни подробности и да изясня някои въпроси, които бяха повдигнати.


На първо място, имахме някои трудности при потвърждаването на самоличността на играча, тъй като играчът говореше предимно испански, което затрудняваше ефективната комуникация, като се има предвид, че нашето казино работи на английски. Освен това играчът предостави документи, които не отговарят на нашите изисквания, което доведе до забавяне на процеса на проверка. Въпреки това най-накрая успяхме да потвърдим вашия акаунт.


За съжаление, след проверка, играчът отправи правни заплахи, които не можехме да пренебрегнем. В резултат на това решихме да затворим акаунта ви, да анулираме печалбите ви и да възстановим всички депозити. Вярваме, че това е най-добрият курс на действие за поддържане на безопасна среда за игри за всички наши клиенти.


Като онлайн казино, ние предлагаме нашите услуги на играчите и гарантираме, че всички транзакции са дискретни и сигурни. Ние вярваме, че изборът на играча е дали да играе или не онлайн и че той носи отговорност за определянето дали онлайн игрите са забранени в тяхната юрисдикция и за спазването на всички приложими закони или разпоредби.


Надявам се, че успях да предоставя достатъчно информация за това как ние като казино гледаме на тази ситуация.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да отговорите на този имейл. Ще се радвам да помогна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Juanjose422,

Благодаря Ви за актуализацията. Получих подобен имейл и от казиното.

Както виждаме, забавянето на проверката има ясна причина - вашите документи не отговаряха на изискванията на казиното преди. Въпреки това, казиното успя да потвърди вашия акаунт. Има само един проблем, за който се твърди, че е причинил тази ситуация и това са вашите правни заплахи. Следователно, казиното също трябва да се защити срещу бъдещи възможни съдебни действия и може да изглежда като разумно решение да възстановите само вашите депозити, да закриете акаунта си и да предоставите статуса и ситуацията на акаунта си на държавата преди регистрация.

Сега, моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясня някои от обстоятелствата и да ви дам предложение за справяне с вашата ситуация.

Знаехте ли за такса, преди да поискате теглене? Ако не, знаете ли, че казиното има тази информация ясно посочена в раздела „Банкиране", който е достъпен за всеки играч? Бихте ли могли да приемете тази такса, ако казиното желаеше да ви изплати конфискуваните печалби чрез банков превод? Свързахте ли се вече с някой орган относно вашия проблем или планирате да го направите?

Ако е възможно, на играчите трябва да се плаща чрез метода на плащане, който са използвали за депозиране. Въпреки това, казиното предлага повече възможности за теглене и бих искал да попитам казиното дали е възможно да изплатя задържаните печалби, като използвам различен метод на плащане. Тегленето ви беше отказано и само вашите депозити бяха възстановени. Ако тегленето не е обработено, това означава, че таксата все още не е приспадната от печалбите, така че може да е възможно (ако казиното е в състояние и желае да го направи) да ги изтеглите чрез друг метод на плащане без такса. Но ще го обсъдя с казиното и когато имам съответната информация, ще ви уведомя.

Като алтернатива, междувременно можете ли да намерите информация за NDA документи и да помислите за споразумение с казиното за решение на вашия проблем по този начин?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, да, разбира се, бях наясно с комисионните... Не се оплаквам от комисионната, оплаквах се, че не са продължили с тегленето и са го таксували, да, бих приел тяхното събиране и във връзка с комуникация с някакъв орган и аз разгледах исканата информация, но не съм предприел никакви действия или уведомяване за сега, нищо, само събирам официална информация, нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, разбирам. Благодаря ви за обяснението.

Сега ще настроя таймера за казиното, за да следя времето за обработка на жалбата, и ще изчакам отговор от казиното по имейл относно вашия проблем.

След като разполагам с необходимата информация и подробности, ще ви информирам директно тук.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, добре, ще продължа да чакам, благодаря за всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така или иначе минаха 5 дни за да отговорят....после всеки си прави изводите.....аз това не го виждам като нормално забавянето.....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, много ви благодаря за всичко, но продължавам да казвам едно и също нещо от самото начало, че не са искали да плащат и ще ви насоча към доказателствата....... беше ясно, че това е измама и казино измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Juanjose422,

Казиното се свърза с мен наскоро, но по принцип не ми беше предоставена нова или подходяща информация. Все пак съм им обяснил ситуацията отново и по-подробно и в момента чакам техния отговор.

Междувременно - казиното спомена едно правило, за което се твърди, че е приложено в този случай, и затова бих искал да ви задам въпрос.

Правили ли сте някога връщане на плащане или отменяли ли сте някое от плащанията си, направени към казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Никога оттогава, ако го бях направил, щеше да е чрез жалба в националната полиция И НИКОГА НЕ ГО НАПРАВИХ....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Освен това, след като платите с картата за всяко връщане, трябва да го докладвате... НЕ ЗА СЕГА... ДО НЯКОЛКО ДНИ, АКО НЕ ПЛАЩАТ, ЩЕ ИЗПОЛЗВАМ ВСИЧКИ ЗАКОННИ СРЕДСТВА, ДО МОИ ОБСЕГ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, Juanjose422. Разбирам.

Преди известно време поисках повече подробности от казиното относно претенциите му, тъй като някои обстоятелства са неясни. Затова удължавам таймера за казиното и им предоставям още няколко дни за отговор.

Тъй като също трябва да го обсъдя вътрешно с моя екип, след като получим достатъчно информация и подробности от казиното, за да вземем окончателно решение от наша страна, ще ви информирам възможно най-скоро и жалбата вероятно ще бъде приключена в края на текущия таймер.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за всичко, но ми е ясно, че няма да плащате, просто трябва да видите времето за отговор и т.н. и т.н. за мен те крадат свободно и измамни и изпращам доказателствата, повече от 2 месеца и без пари НЯМА ДА ПЛАЩАТ БЛАГОДАРЯ МНОГО ЗА ВСИЧКО ОЩЕ ЧАКАМ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И АЗ ГО КАЗВАМ СВОБОДНО КАЗИНО НА КРАДЦИ, ИЗМАМНИЦИ И ПЕРАЧИ ПАРИ... ТЕ СА ПИРАТСКО КАЗИНО......

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не сме в състояние да принудим казиното да сътрудничи при разрешаването на оплакванията. Въпреки това, аз все още се опитвам да ви помогна. Търпението ви се оценява.

Както споменах преди, този път смятам, че жалбата ще бъде затворена преди изтичането на текущия таймер.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, много ви благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, получих този имейл вчера. Не знам дали скоро ще го отвориш. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Juanjose422,

Благодаря че ме уведоми. Да видях го. Бяха разменени няколко имейла между мен и казиното, но не съм сигурен дали са ви добавили към копие на всеки имейл. Никакъв напредък.

Въз основа на събраната информация и последния имейл на казиното, за съжаление не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Редица оплаквания като това могат да променят подхода на казиното в бъдеще.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен наbranislav.b@casino.guru .

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини