Играчът от Бразилия не може да тегли пари от потвърдената си сметка от 28.08.2024 г. Въпреки множеството запитвания към поддръжката, той не е получил времева рамка за разрешаване и е информиран, че акаунтът му е в процес на разследване от доставчика на сайта.
Не мога да изтегля пари от сметката си от 28.08.2024 г. и сметката ми е потвърдена от известно време.
Попитах поддръжката кога ще мога да изтегля сумата от сметката си и досега никога не са ми давали времева рамка. Казват само, че акаунтът ми се проучва от доставчика на сайта.
Уважаеми yanzinho201,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
залагам на няколко слот игри.
вече бях играл на сайта в началото на годината, направих няколко тегления и всичко падна нормално.
не съм използвал бонуси за депозит
Благодаря ви за отговора, yanzinho201. Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя акаунт в казиното?
Ако имате, какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
имам достъп до акаунта, но не мога да тегля или да залагам на слот игрите
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
