НачалоЖалбиRioBet Casino - Оттеглянето на играча е блокирано.

RioBet Casino - Оттеглянето на играча е блокирано.

Автоматичен превод:

Сума: 1 448 ₮

RioBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.7.2024 | Случаят е приключен : 7.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Бразилия имаше блокирани тегления повече от месец. Въпреки завършването на исканата проверка, казиното не пусна тегленето. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Казиното блокира моите тегления вече повече от месец. Те поискаха проверка, която завърших, но все още не са пуснали тегленето ми. Непрекъснато се опитвам да разреша това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми YuriCandaten,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с блокираните тегления. За да ви помогнем по-ефективно, можете ли да ни предоставите допълнителна информация?

  • Кога завършихте процеса на проверка и какви документи представихте?
  • Получихте ли конкретни причини от казиното за продължаващото блокиране на вашите тегления?
  • Бихте ли споделили някаква комуникация, която сте имали с казиното относно този проблем?
  • Дадоха ли ви някаква времева рамка или актуализации от казиното, след като завършихте проверката?


Освен това можете да препратите всяко свързано съобщение или доказателство на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Точно когато се опитах да изтегля (13 април), направих пълна проверка на уебсайта, плюс няколко допълнителни.

Не ми посочиха причина за блока, просто ме помолиха да изчакам, това минаха почти 3 месеца.

В нито един момент не ми дадоха срок или нещо подобно, просто ми казаха да изчакам, въпреки че акаунтът беше верифициран.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
ЗдравейтеYuriCandaten,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Petronela, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Petronela има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Petronela ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте ЮриКандатен,

  • Бихте ли посъветвали кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми YuriCandaten,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини