Играчът от Бразилия съобщи, че казиното не изпълнява бонуси, както е рекламирано, и поиска възстановяване на сумата от $20,00. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът е заложил баланса, свързан с бонуса, а казиното не е предоставило отговор по въпроса. Изяснихме, че ако обещаният бонус не бъде кредитиран, играчите бяха посъветвани незабавно да се свържат с казиното и да избягват да използват баланса си, докато проблемът не бъде разрешен.
Това е подвеждащо, искам си $20,00 обратно. Предлагате бонуси, но не ги изпълнявате, искам парите си обратно.
Здравей Josueg,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RioBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус трябваше да получите? Вашият депозит все още ли е в акаунта ви или сте играли с него? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Добро утро, заложих с парите си и дори загубих, какво от това?
Здравей Josueg,
Ако средствата, свързани с бонуса, вече са били използвани, за съжаление не можем да помогнем допълнително в този конкретен случай. За бъдещи справки, ако обещаният бонус не бъде кредитиран, силно препоръчваме незабавно да се свържете с казиното и да се въздържате от използване на депозирания баланс, докато проблемът не бъде напълно решен.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
заложих баланса си и загубих всичко. и казиното все още не ми е отговорило
Уважаеми Джосуег,
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
