НачалоЖалбиRioBet Casino - Депозитът на играча е забавен.

RioBet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Сума: 18 700 руб

RioBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.9.2024 | Случаят е приключен : 4.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Русия направи депозит в казино Riobet на 10 септември, но средствата така и не се появиха в сметката й, въпреки че бяха отразени в таблото за управление. След 6 дни чакане и получаване само на автоматизирани отговори от поддръжката на клиенти за проблем с шлюза, тя се разочарова и поиска парите си обратно. Екипът по жалбите се опита да помогне, като я посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания и поиска допълнителна документация, за да проучи проблема. Въпреки това играчът не отговори на последващите запитвания на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод


На 10 септември в 15:44 направих депозит в казино Riobet, като прехвърлих сумата на карта, използвайки телефонен номер. Следвах точно предоставените инструкции. Плащането премина успешно и веднага беше отразено в таблото за управление на моя акаунт. Средствата обаче така и не се появиха в сметката ми! Свързах се с поддръжката на клиенти и те не направиха абсолютно нищо, освен да ми изпратят автоматични отговори на шаблони, твърдейки, че има проблем с шлюза. Вече 6 дни без пари!!!!! Шокиран съм от отношението на казиното. Имам златен статус и съм депозирал и теглил многократно десетки и дори стотици хиляди рубли. Да чакаш толкова дълго за депозит е абсурдно и на всичкото отгоре да бъдеш игнориран от поддръжката на клиенти е неприемливо. Не искам повече да играя в това казино, за щастие има много други опции. Просто искам парите си обратно! Това е позор! Да се отнасяме така към играчите! Никога повече няма да има никакви депозити от мен, просто ми върнете парите веднага!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпа Джадис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вероника, шегуваш ли се, кой месец?? И защо трябва да се свързвам с платежната си система?? Пак повтарям, преведох парите на 9 септември! И плащането беше успешно, веднага беше отразено в личната сметка на моята мобилна банка! Моят доставчик на плащания работи ясно и ако плащането наистина не премине, тогава парите не се кредитират, плащането виси (но това се случва изключително рядко). Но това съвсем не е така! Плащането е извършено моментално, парите са преведени на детайлите на Riobet и са на тяхна страна!!!! Освен това моят доставчик казва, че ако има въпроси и искате да върнете плащането, трябва да пишете на получателя, тъй като парите са изпратени! Това "казино" държи парите ми вече 7 дни!!!!! Използват системата за преводи чрез банкови карти към сметките си и парите остават у тях! Не е мой проблем, че не могат да си прехвърлят, аз направих депозит и изпълних задълженията си, а платежният ми доставчик е същият! Казиното държи парите!!!! Нека всички видят, че в Riobet може да се случи просто да не ви бъдат кредитирани пари, които сте платили честно, а поддръжката ще ви изпраща автоматични шаблони за съобщения в продължение на една седмица! И не се знае докога ще продължи този хаос. Публикувах оплаквания на много ресурси, ако парите не пристигнат по сметката в рамките на този ден, ще подам жалба до лицензиращия орган! За такава измама, такова отношение и подигравка трябва да се отнеме лиценза! Това е просто позор!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Напълно разбирам вашето разочарование и недоволство. Въпреки това, когато депозит бъде загубен, първата стъпка, която препоръчваме на играчите да направят, е да се свържат с доставчика на плащания, който може да провери дали плащането е достигнало успешно сметката на получателя или дали е заседнало някъде между платежните системи.

Бихте ли могли да ми изпратите разписката за плащане, показваща депозита, който сте направили в казиното, както и екранна снимка от историята на вашите депозити в профила ви в казиното?

Кога за последен път сте общували с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно вашия депозит?

Това за първи път ли депозирате пари в казино RioBet или сте правили успешни депозити преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Jadis,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини