Ridika Casino - Играчът получи нежелан бонус.

Депозирах 225 евро на този сайт през последните 30 дни. Те подъл ми дадоха 6 евро бонус. Не исках. Дори не забелязах. Похарчих парите си. Трудно спечелих пари и спечелих 2000 евро. След това сайтът отказа да плати това теглене поради добавения бонус от 6 евро. Това е измама, че оскъдният бонус няма абсолютно никакво значение за печалбите ми и дори не е използван, когато спечеля сумата, която направих. Заложих тройно тази сума лесно. Спечелих 2000euro fair and square със собствените си депозитни пари и те използват жалкия бонус от 6euro като извинение да не ми изплатят.

Скъпа Ейми,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата, бонусите и игрите си на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Aimee, за вашата история на играта.

Бихте ли могли да посъветвате дали печалбите ви са анулирани напълно или ограничени / намалени до определена сума? Как казино го оправда? Кое правило е нарушено по време на залагането на бонуса?

Те платиха 420 евро, което беше, казваха печеливша горна граница от 20 пъти моя депозит. Предизвиках ги къде бонусът от 6 евро играе някаква роля в тази сума и те не можаха да обяснят. Това е така, защото бонусът никога не е бил използван при печалбите. Това никога не е допринесло за моята печалба от 2200 евро. Използвах депозита си от 20 евро, за да спечеля тези пари и те несправедливо добавиха условия и условия поради предишни бонуси в сметката, които никога не съм искал, никога не съм искал и никога не съм забелязал да бъда честен. Играх честно и квадратно с парите си за тази победа и те ме ограничиха. Те очевидно правят това нарочно, за да контролират печалбите, чел съм и за това, което се случва и с други.

Благодаря ви много, Aimee, че препратихте историята на играта си. Проверих го внимателно и видях, че бонусът, добавен към сметката ви на 27 ноември, не е първият. Тъй като в миналото сте получавали бонуси, бих искал да попитам дали някога сте съобщавали възможност за отказ от промоционални оферти?

Скъпа Ейми,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Не бях комуникирал, отказвайки се, не осъзнавах и това. Повечето бонуси идват с изискване за залагане, което приемам, но никога не съм печелил от бонусите, така че никога не съм ги обмислял. По време на тази печалба бонусът не беше активен, той беше спечелен чисто със собствени средства, поради което не мога да приема, че трябва да има някакви условия за печалбите, изискването за залагане би било нормално, но ограничение за печалба, когато бонусът не беше активен? Това е просто чиста кражба.

Благодаря ви много, Aimee, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Aimee.

Внимателно проверих вашия дневник на играта и за съжаление е ясно, че сте спечелили по-голямата част от печалбите от залог от едно евро, когато сметката ви е имала само бонус баланс. Следователно казиното има право да ограничи печалбите ви до € 420.

По време на геймплея си взехте бонус (вероятно автоматичен) за всеки депозит с изключение на един.

Точно преди да спечелите, сте депозирали 20 евро и сте получили 6 евро. Но ако проверите дневника, ще откриете, че депозираните ви € 20 са загубени, когато салдото ви падне под € 5. Към този момент имате само бонус средства по сметката си. (27.11.2020 г. 19:40:12) От този момент играете само с бонус пари и поради това казино можете да ограничите печалбите си. Съжалявам за лошите новини.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото вярваме, че казиното има право в този случай и защото Aimee не отговори.