Уважаеми Саймън и екип на Casinoguru,
Бихме искали да ви информираме, че наскоро приключихме разследване относно проверявания акаунт. Това разследване беше започнато поради липсата на каквито и да било депозити, направени от играча за повече от година, което наложи задълбочено изследване, за да се провери източникът на средствата, използвани в печелившите залози.
Като се има предвид, че нашата система не запазва историята на играта след определен период, ние се нуждаехме от допълнително време, за да реконструираме историята на активността на играча на нашата платформа. Този процес включва извличане и анализиране на исторически данни, което е едновременно сложно и отнема много време.
След успешно завършване на този процес на възстановяване на данни, ние проверихме, че наличните средства в баланса на играча наистина са получени от депозит, направен преди повече от година, по-специално на 18 април 2023 г. Имаме удоволствието да потвърдим, че печалбите са получени законно и са директно проследими до оригиналния депозит на играча.
В резултат на тези констатации акаунтът на играча е активиран отново и предстоящите тегления са потвърдени и препратени към доставчика на плащания за обработка. Освен това играчът е информиран за резултата от това разследване чрез персонализирана имейл комуникация.
Оценяваме вашето разбиране и търпение по време на този процес.
с уважение,
Екип за поддръжка на Rickycasino
Dear Simon and Casinoguru Team,
We would like to inform you that we have recently concluded an investigation concerning the account under review. This investigation was initiated due to the absence of any deposits made by the player for over a year, necessitating a thorough examination to verify the source of the funds used in the winning bets.
Given that our system does not retain game history beyond a certain period, we required additional time to reconstruct the player's activity history on our platform. This process involved retrieving and analyzing historical data, which is both intricate and time-consuming.
After successfully completing this data recovery process, we have verified that the funds present in the player's balance were indeed derived from a deposit made over a year ago, specifically on April 18, 2023. We are pleased to confirm that the winnings were obtained legitimately and are directly traceable to the player's original deposit.
As a result of these findings, the player's account has been reactivated, and the pending withdrawals have been confirmed and forwarded to the payment provider for processing. Additionally, the player has been informed of the outcome of this investigation through a personalized email communication.
We appreciate your understanding and patience throughout this process.
Kind regards,
Rickycasino Support Team
Автоматичен превод:
/ отне няколко дни, доколкото си спомням. Имах същите банкови данни като в a и bsb е същите данни за сметката е всичко
Акаунтът ми е временно спрян за спечелени пари, изглежда много странно, все още няма отговор от казиното след 1 месец, акаунтите никога не отговарят на имейл
това казино не е много професионално, вече не съм информиран, за да ви дам, докато не получа отговор, което изглежда, че никога няма да се случи'! Има ли казино орган, към който мога да отида, тъй като съм похарчил и депозирал пари, така че изглежда несправедливо, че не мога да тегля, благодаря отново за вашата помощ, тъй като изглежда безполезно, когато никой не отговаря на имейла ми, Саймън натоли
