Играчът от Долна Саксония спечели 600 евро в казиното, но не успя да верифицира акаунта си въпреки многобройните опити. Също така, играчът изразява разочарование от неотзивчивата поддръжка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, депозирах 50 евро в това казино и успях да направя 600 от тях.
След това се опитах да верифицирам акаунта си и изпратих десет документа за проверка на плащането. Винаги обаче биват отхвърляни. Поддръжката не ми помага и нямам идея какво друго да правя. Моля, помогни ми.
Здравей Kingeckrim,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RickyCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
