Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си. За съжаление бяхме принудени да затворим тази жалба, защото играчът загуби печалбата си, преди да успеем да помогнем.
Автоматичен превод:
RickyCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
RickyCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
RickyCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
При всяко изплащане моето изплащане се анулира, защото моят "BIC" е грешен, въпреки че съм 100% сигурен и винаги е бил правилен и никога не се е променял.
Опитите за контакт в чата бяха груби и недружелюбни с „BIC не е наред, оправете се сами".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jdjdnnl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод на плащане?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
- Това е първото изплащане в това казино
- Но вече направих няколко успешни изплащания в други казина
- Бях напълно потвърден чрез KYC.
Но проблемът е решен. Току-що изиграх парите, не остана нищо.
Просто искам другите играчи да бъдат защитени от този сайт.. И освен недружелюбната поддръжка, акаунтът ми ще бъде закрит веднага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, jdjdnnl. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
