НачалоЖалбиRickyCasino - Играчът не може да изтегли баланса си.

RickyCasino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 100 €

RickyCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.12.2022 | Решена : 30.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като е изключен от групата. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяване на своите депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бях направил депозити на обща стойност €400.

Веднага подадох и документите си за проверка.


След успешен ден на игра и общ кредит от €1100 в моята игрална сметка, внезапно ми беше показано под играта, че не могат да се приемат повече залози и че трябва да се свържа с отдела за обслужване на клиенти.


След като се свързах с поддръжката за чат, бях информиран, че на този уебсайт е активна самозабрана.


Бях забранен от сайтове за игри, но не и от този.

Защо тогава беше възможно в този ден да вляза нормално и да мога да направя четири депозита по €100 всеки?


Вече написах четири имейла на отговорния имейл адрес за поддръжка на Rickycasino и за съжаление не получих отговор.

Бих искал да изтегля баланса си в играта към банковата си сметка.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Titus1987,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RickyCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили в друго казино в тази група или сте били забранени по някаква причина? Казиното възстанови ли ви някой от вашите депозити? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че ако сте били изключени или забранени в групата на казиното, имате право да получите обратно само вашия депозит без допълнителни печалби.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник.


Изключих се от казината, за съжаление вече не мога да кажа дали принадлежат към същата група.


Последно се свързах с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо на 20 декември 2022 г., те ме препоръчаха да напиша имейл до поддръжката, което направих веднага.

В имейлите до поддръжката вече съм заявил, че бих искал да върна печалбите си или само депозитите си на обща стойност €400.


За съжаление, все още не съм получил обратна връзка от поддръжката.


За разбирането,


Кристофър


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.


Междувременно екипът за поддръжка на казиното се свърза с мен по имейл.


Изпратих документите и банковите данни за процеса на проверка.


Държа ви в течение.


За разбирането,


Кристофър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.


Казиното направи пълното изплащане.

Благодарих на казиното.

Следователно този случай може да бъде приключен.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ти Titus1987, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини