Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като е изключен от групата. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяване на своите депозити.
Автоматичен превод:
RickyCasino - Играчът не може да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 €
RickyCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
RickyCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях направил депозити на обща стойност €400.
Веднага подадох и документите си за проверка.
След успешен ден на игра и общ кредит от €1100 в моята игрална сметка, внезапно ми беше показано под играта, че не могат да се приемат повече залози и че трябва да се свържа с отдела за обслужване на клиенти.
След като се свързах с поддръжката за чат, бях информиран, че на този уебсайт е активна самозабрана.
Бях забранен от сайтове за игри, но не и от този.
Защо тогава беше възможно в този ден да вляза нормално и да мога да направя четири депозита по €100 всеки?
Вече написах четири имейла на отговорния имейл адрес за поддръжка на Rickycasino и за съжаление не получих отговор.
Бих искал да изтегля баланса си в играта към банковата си сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Titus1987,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RickyCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили в друго казино в тази група или сте били забранени по някаква причина? Казиното възстанови ли ви някой от вашите депозити? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако сте били изключени или забранени в групата на казиното, имате право да получите обратно само вашия депозит без допълнителни печалби.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник.
Изключих се от казината, за съжаление вече не мога да кажа дали принадлежат към същата група.
Последно се свързах с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо на 20 декември 2022 г., те ме препоръчаха да напиша имейл до поддръжката, което направих веднага.
В имейлите до поддръжката вече съм заявил, че бих искал да върна печалбите си или само депозитите си на обща стойност €400.
За съжаление, все още не съм получил обратна връзка от поддръжката.
За разбирането,
Кристофър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.
Междувременно екипът за поддръжка на казиното се свърза с мен по имейл.
Изпратих документите и банковите данни за процеса на проверка.
Държа ви в течение.
За разбирането,
Кристофър
Автоматичен превод:
