НачалоЖалбиRickyCasino - Играчът е играл и е загубил печалбата си.

RickyCasino - Играчът е играл и е загубил печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 €

RickyCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.4.2023 | Случаят е приключен : 3.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия поиска теглене в казиното. Не беше обработен веднага и играчът загуби печалбите си. В крайна сметка отхвърлихме тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Това казино ме измами и не ми изплати печалбите. Продължавах да питам за бърза обработка на тегленето, но казиното отмени моите тегления и прехвърли пари на стойност €15 000 в моя акаунт на играч, така че парите бяха загубени.

Това казино е измама и екипът за поддръжка ми изпрати съобщение, че има проблем с банката и те казаха, че съм играл с парите, така че просто извинения, за да ме заблуди. Направих екранни снимки на всичко, включително чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Мохамад Шибан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили печалбите си? Останало ли е салдо за теглене по сметката ви?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Акаунтът беше потвърден. Помощният персонал не беше мил и неуважителен. Печалбите ми не бяха изплатени и изплащането беше отхвърлено от казиното и прехвърлено към акаунта на играча. След това акаунтът е блокиран за постоянно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не, изплатих печалбите и продължих да питам за отхвърлянето на изплащането. Казиното ме информира, че има проблем с банката.. просто извинение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

За щастие направих екранна снимка на всички изплащания и салда по акаунта, включително чата

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Като цяло казиното ме излъга и не ми изпрати изплащанията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното информира ли ви защо е блокирало акаунта ви? Правилно ли разбирам печалбите, които са били върнати във вашата сметка в казиното, са били конфискувани от казиното? Моля, изпращайте всяка подходяща комуникация между вас и казиното на имейла ми на адрес tomas@casino.guru. Друга възможност е да я публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, казиното ме ограби и впоследствие блокира акаунта ми за постоянно.

Можете ли да попитате това казино защо моите тегления не бяха обработени, въпреки че акаунтът ми беше потвърден??? Забавен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за съобщението ти, MohamadShiban.

Има ли преписи на чат или имейли, които сте разменили с казиното? Бихте ли ги препратили на моя имейл tomas@casino.guru ?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Има само екранни снимки на тегленията, които често са били отхвърляни. Попитах екипа за поддръжка в чата и те казаха, че има проблем с банката. Въпреки че акаунтът ми беше потвърден.

Това казино няма уважение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Изпратих ви по имейл няколко екранни снимки от чата с екипа за поддръжка.

Колко неуважително и безполезно е това обслужване на клиенти. Исках да знам как моите тегления бяха анулирани и парите изиграни?

Просто ми пишат: Не получаваш нищо и акаунтът ти е блокиран завинаги!

Колко са нагли тези хора! Единственото нещо, което ме изненадва е, че това казино има лиценз от вас Casino Guru... Нелепо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, MohamadShiban, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей MohamadShiban,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя RickyCasino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Casinoguru,


Тегленията на играча бяха отхвърлени от платежната система. Играчът направи нови заявки за теглене на сметката си. Препратихме запитване към доставчика на плащания по този въпрос. Въпреки това играчът си припомни тегленията от своя страна и впоследствие изигра средствата. След това играчът поиска от екипа за поддръжка да закрие завинаги акаунта му. Следователно акаунтът беше окончателно затворен по заявка на играч.


Поздрави,


Екип за поддръжка на Rickycasino

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Питър,

RickyCasino, най-големите лъжци и измамници от всички.

С първото съобщение (преди редакцията) казиното пише съвсем различно. Пристрастен съм към хазарта, така че акаунтът ми е забранен за постоянно? И сега казиното го пише съвсем различно (по мое желание)!!! Нелепо извинение.

Въпросът е: защо тегленията бяха отхвърлени толкова много пъти, въпреки че акаунтът ми беше потвърден? И как бяха разиграни парите? Бях поискал три тегления от €4000, €4000, €3000 и тегленията чакаха повече от 3 дни.

Първо казиното казва, че трябва да проверя акаунта си, въпреки че беше потвърден, но всичките ми документи бяха изтрити (просто търся извинения за забавяне на обработката на тегленето).

След това качих документите отново и все още не беше обработено изплащане.

Второ, имах €2150 в моята сметка на играч и заложих само тези пари и нищо друго.

Трето, не ме изненадва или дори мога да го разбера много добре защо казиното се чувства ядосано (направи печалба от повече от €15 000 само от €25 депозит).

Затова се отказвам от печалбата и сега бих искал тези измамници да ми върнат депозита обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми Мохамад Шибан,

Ако сте отменили тегленията си, изиграли сте средствата и сте загубили, страхувам се, че няма да мога да ви помогна. Ако кажете, че сте похарчили само €2150, какво се е случило с останалите средства? Имате ли достъп до историята на игрите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

майстор!!! RickyCasino трябва да отговори на този въпрос, а не аз, но мога да го разбера добре, тъй като тези измамници имат лиценз при вас....

Така че трябва да защитите играчите от това казино и затова моля всички любители на казиното да играят в истинско надеждно казино с малтийски лиценз...

Благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Мохамад Шибан,

Опасявам се, че не даваме никакви лицензи на казина или на някой друг.

Уважаеми екип на RickyCasino,

Бихте ли препратили историята на играта на играча на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Тези измамници трябва да бъдат включени в черния списък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим на екипа на RickyCasino за доказателствата.


Уважаеми Мохамад Шибан,

Анализирах историята на играта ви и ето някои резултати:

Качихте екранни снимки на три тегления - сумите бяха €4000, €4000 и €3000. Вие също така заявихте, че тегленията са били отменени и че парите са се върнали в акаунта ви, но също така, че никога не сте играли и сте ги загубили. Въпреки това, данните от вашата история на играта предполагат, че на следната дата и час тези суми са се появили в акаунта ви и са били изиграни и загубени:

18.3.2023 г. в 12:45 4000 евро

19.3. 2023 г. в 18:53 3000 евро

19.3. 2023 г. в 20:56 4000 евро

Тъй като сумите на тегленията и сумите, които са се появили във вашата сметка, са еднакви, опасявам се, че няма да мога да ви помогна. Мога само да ви предложа да бъдете по-търпеливи с вашите тегления в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не знам как се сдоби с тази информация. Въпросът е: защо изплащанията бяха отхвърляни толкова често от платежната система, въпреки че акаунтът беше потвърден? Но това е стратегията, използвана от тези измамници, за да подмамят играчите и да не прехвърлят техните тегления. Тегленията бяха в очакване повече от 3 дни и сега са изчерпани наведнъж. Учителю, играх рулетка на живо, трябва да кажа, че не съм лош в нея. Екипът за поддръжка (на име Алекс) също ме информира, че съм направил достатъчно печалба, когато достигнах първите €3000 и исках да тегля. Три дни по-късно питам в чата за отказа за теглене, екипът за поддръжка (на име Хелън) ми изпраща съобщение, че не получавате нищо и акаунтът ви е блокиран за постоянно. Тъй като залогът на рулетка в това казино не може да надвишава €100, отне ми повече време, докато достигна печалбата, в противен случай казиното щеше да фалира (казаха ми от поддръжката). Печалбите ми винаги са ми се изплащали веднага щом спечеля. Така че толкова много пари не могат да бъдат загубени толкова бързо. Не отмених тегленията, но казиното продължаваше да ги отхвърля (проблем с платежната система за забавяне на тегленето). Регистрирах се в това казино от скука и целта ми беше просто забавление. Затова се отказвам от печалбата, защото от самото начало знаех, че това казино не е надеждно и не ми плаща нито цент. Играя най-вече в истинско надеждно казино в Германия и оттогава направих достатъчно печалби (спечелих €120 000 миналия уикенд и обмених чипове за истински пари веднага на гишето), защото казиното трябва да е надеждно и да полага усилия да плаща на играчите техните печалби веднага. RickyCasino и тяхната поддръжка са толкова неуважителни и измамни, че се отказвам от този измамник. Моля, не изтривайте тази жалба в бъдеще, така че всички любители на казиното да се пазят и да не губят парите си от тези негодници. Долу ръцете.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Уважаеми Питър,


първо погледнете тегленията в сметката, колко често са били отхвърляни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Мохамад Шибан,

Благодаря ви за отговорите. За съжаление, процесът на проверка в много казина може да бъде доста изтощителен и отнема много време. Това се дължи на строгата регулация и правилата за AML. Опасявам се, че жалбата ви ще бъде отхвърлена поради посочените по-горе причини. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини