Здравей zendini,
Не съм получавал никакъв отговор от казиното повече от три седмици. Опасявам се, че нищо не може да се направи от наша страна без тяхното съдействие.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с PAGCOR Gaming Authority ( info@pagcor.ph ) и подадете жалба до тях. Но трябва да спомена, че не е сигурно, че ще могат да ви помогнат. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Hello zendini,
I haven't received any response from the casino for over three weeks. I am afraid there is nothing that can be done from our side without their cooperation.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
In the meantime, I recommend you contact the PAGCOR Gaming Authority (info@pagcor.ph) and submit a complaint to them. But I have to mention that it is not certain that they would be able to help you I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматичен превод: