Тегленето на играча не пристигна, тъй като транзакцията е неуспешна. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40
Това е транзакцията, за която успяха да ми кажат, че ми изпращат средствата от моето теглене, въпреки че им казах, че транзакцията е неуспешна, защото не са платили таксите. Въпреки че говорих с чат поддръжката и те ми казаха, че го предоставят на финансовия отдел, изминаха повече от 24 часа, докато финансовият отдел работи 24/7, както се казва. Крипто транзакцията се извършва бързо. Така че няма извинение защо са толкова късно.
Здравей ChristosMpoul,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rich& Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако транзакцията е неуспешна, тя трябва да се е върнала в казиното, така че е само въпрос на време да можете да поискате теглене отново.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, да, акаунтът ми е потвърден от сряда. Преди играех с истинските си пари и сам анулирах бонуса, който не исках. Разбрах, че правилата на казиното не са много полезни за залагания, така че реших да премахна депозита си (истински пари). Не получих никаква печалба от слотове, за да ви кажа истината, така че всъщност 194 USDT, които са моите средства, са моите истински пари, без бонуси без нищо. Получих имейл, в който се казваше, че ми е позволено да тегля средствата си. От момента, в който транзакцията е извършена, балансът ми в казиното е като 0,1, средствата не се връщат. Говоря всеки ден, от деня, в който транзакцията беше провалена. Всеки път отговорът, който получавам от поддръжката, е, че те чакат актуализации от финансовия отдел, който работи 24/7. Така че не чувствам, че това наистина е истина и не знам какво всъщност се случва.
здрасти Съгласно нашата политика за AML, можете да изтеглите средствата само като използвате същия крипто портфейл, както за вашия депозит. Вие сте поискали теглене към различен портфейл; следователно транзакцията не беше успешна. Нашият отдел за плащания разработва решение за вас, моля, изчакайте. Ще ви информираме по имейл в случай на актуализации.
Този отговор на "ще ви информираме" е от много дни. Няма извинение за това, което се опитвате да разрешите, от момента, в който не поискахте допълнителна информация, за да ви покажа разписките за депозити в казиното или адреса на портфейла Tron, който поисках да изтегля средствата си!
Здравей ChristosMpoul,
Поискахте ли теглене към портфейла, с който сте депозирали, след като казиното публикува тук?
Има ли актуализация относно изплащането?
Искането за оттегляне беше от няколко дни преди да публикувам тук. От момента, в който се провали, оттогава не получих никакви средства (нито към сметката си в казиното). Така че харесвам с 0 баланс повече от 10 дни. Казаха, че съм използвал различен портфейл, което е грешно. Използвах същото. Така че ги изпратих преди два дни, още доказателства и все още чакам отговори
Уважаеми Richy Casino,
Можете ли да ни посъветвате какъв е проблемът с тегленето на играча, тъй като той твърди, че е използвал същия портфейл, с който е депозирал?
Здравейте,
Нашият отдел за плащания все още изяснява какво е грешно в този случай.
Дълбоко се извиняваме за тази ситуация, не се притеснявайте, средствата ще бъдат изплатени веднага щом разберем какво се е случило.
Разрешихме този случай. Потребителят може да направи нова заявка за теглене на посочения адрес на портфейла, тя ще бъде ръчно одобрена и изплатена. Извиняваме се за неудобството и дългото чакане. В бъдеще, за да избегнем подобни проблеми, ще се опитаме да направим автоматични известия относно адреса на портфейла. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Уважаеми ChristosMpoul,
Можете ли да поискате теглене и да потвърдите, след като пристигне?
Както казах за подкрепа, защото моите средства в казиното са 0 . Предлагам им да ги накарат да изтеглят на адреса на моя портфейл и те казаха „ок". Изминаха повече от 24 часа, откакто те приеха това и все още чакам нови новини от тях.
Здравейте!
Тегленето е изплатено със следния хеш: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9
Сами виждате, че транзакцията отново е неуспешна заради таксите за газ... За втори път... След 1 месец ситуация
Уважаеми Richy Casino,
Ако е възможно, моля, уведомете ни, след като изпратите плащането успешно, тъй като последното наистина изглежда като неуспешна транзакция.
Наистина транзакцията беше неуспешна, извиняваме се за това. Нашите технически специалисти се опитват да разрешат проблема с таксите за газ, веднага щом това стане, ще изпратим средствата отново.
Уважаеми ChristosMpoul,
Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат.
След като коригирахме метода на плащане, средствата бяха изплатени: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5