НачалоЖалбиRichy Casino - Оттеглянето на играча не пристигна.

Richy Casino - Оттеглянето на играча не пристигна.

Автоматичен превод:

Сума: 194 €

Richy Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.1.2023 | Решена : 9.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Тегленето на играча не пристигна, тъй като транзакцията е неуспешна. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40

Това е транзакцията, за която успяха да ми кажат, че ми изпращат средствата от моето теглене, въпреки че им казах, че транзакцията е неуспешна, защото не са платили таксите. Въпреки че говорих с чат поддръжката и те ми казаха, че го предоставят на финансовия отдел, изминаха повече от 24 часа, докато финансовият отдел работи 24/7, както се казва. Крипто транзакцията се извършва бързо. Така че няма извинение защо са толкова късно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей ChristosMpoul,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rich& Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че ако транзакцията е неуспешна, тя трябва да се е върнала в казиното, така че е само въпрос на време да можете да поискате теглене отново.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, да, акаунтът ми е потвърден от сряда. Преди играех с истинските си пари и сам анулирах бонуса, който не исках. Разбрах, че правилата на казиното не са много полезни за залагания, така че реших да премахна депозита си (истински пари). Не получих никаква печалба от слотове, за да ви кажа истината, така че всъщност 194 USDT, които са моите средства, са моите истински пари, без бонуси без нищо. Получих имейл, в който се казваше, че ми е позволено да тегля средствата си. От момента, в който транзакцията е извършена, балансът ми в казиното е като 0,1, средствата не се връщат. Говоря всеки ден, от деня, в който транзакцията беше провалена. Всеки път отговорът, който получавам от поддръжката, е, че те чакат актуализации от финансовия отдел, който работи 24/7. Така че не чувствам, че това наистина е истина и не знам какво всъщност се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти Съгласно нашата политика за AML, можете да изтеглите средствата само като използвате същия крипто портфейл, както за вашия депозит. Вие сте поискали теглене към различен портфейл; следователно транзакцията не беше успешна. Нашият отдел за плащания разработва решение за вас, моля, изчакайте. Ще ви информираме по имейл в случай на актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Този отговор на "ще ви информираме" е от много дни. Няма извинение за това, което се опитвате да разрешите, от момента, в който не поискахте допълнителна информация, за да ви покажа разписките за депозити в казиното или адреса на портфейла Tron, който поисках да изтегля средствата си!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей ChristosMpoul,

Поискахте ли теглене към портфейла, с който сте депозирали, след като казиното публикува тук?

Има ли актуализация относно изплащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искането за оттегляне беше от няколко дни преди да публикувам тук. От момента, в който се провали, оттогава не получих никакви средства (нито към сметката си в казиното). Така че харесвам с 0 баланс повече от 10 дни. Казаха, че съм използвал различен портфейл, което е грешно. Използвах същото. Така че ги изпратих преди два дни, още доказателства и все още чакам отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Richy Casino,

Можете ли да ни посъветвате какъв е проблемът с тегленето на играча, тъй като той твърди, че е използвал същия портфейл, с който е депозирал?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Нашият отдел за плащания все още изяснява какво е грешно в този случай.

Дълбоко се извиняваме за тази ситуация, не се притеснявайте, средствата ще бъдат изплатени веднага щом разберем какво се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разрешихме този случай. Потребителят може да направи нова заявка за теглене на посочения адрес на портфейла, тя ще бъде ръчно одобрена и изплатена. Извиняваме се за неудобството и дългото чакане. В бъдеще, за да избегнем подобни проблеми, ще се опитаме да направим автоматични известия относно адреса на портфейла. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ChristosMpoul,

Можете ли да поискате теглене и да потвърдите, след като пристигне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както казах за подкрепа, защото моите средства в казиното са 0 . Предлагам им да ги накарат да изтеглят на адреса на моя портфейл и те казаха „ок". Изминаха повече от 24 часа, откакто те приеха това и все още чакам нови новини от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!

Тегленето е изплатено със следния хеш: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сами виждате, че транзакцията отново е неуспешна заради таксите за газ... За втори път... След 1 месец ситуация

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Richy Casino,

Ако е възможно, моля, уведомете ни, след като изпратите плащането успешно, тъй като последното наистина изглежда като неуспешна транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Наистина транзакцията беше неуспешна, извиняваме се за това. Нашите технически специалисти се опитват да разрешат проблема с таксите за газ, веднага щом това стане, ще изпратим средствата отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ChristosMpoul,

Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като коригирахме метода на плащане, средствата бяха изплатени: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ChristosMpoul,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Средствата са изпратени!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви ChristosMpoul, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини