НачалоЖалбиRichy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Richy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 724

Сума: 1 700 $

Richy Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.4.2024 | Нерешена : 14.5.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Унгария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът е играл вътрешни игри и слотове и е завършил KYC процеса. Впоследствие акаунтът му беше блокиран и той не можа да влезе. Той подозираше, че казиното е измама, тъй като не отговаряше на запитванията му в продължение на няколко дни. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше отбелязана като „неразрешена“ в нашата система, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това казино е пълна измама. Депозирам btc този месец Първият проблем в историята на транзакциите е, че не виждам това и ранните депозити. (но проверявам, че бонусът за депозит вижда, но не е активиран) След това печеля много голям tousend на btc и eth не може да тегли. Опитвам се да изтегля първо своя eth на 2024.04.04 и все още чакам..не мога да направя друго теглене, ако имам отворена заявка за теглене и моят btc не може да тегли. пиша имейли, не ми отговарят. Пиша в телеграма, виждам поддръжката, но не ми отговориха, така че не е добър имидж на марката от това казино...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми Pocketplay,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file информирах малко от това фалшиво измамно казино.. какво е това????? Вярно е??

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

И днес не мога да вляза в акаунта си... може би съм забранен??...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Имам в акаунта си tousends в крипто... и забранен...

file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Опитвам се да направя нов акаунт за моя имейл, но това пише.

Така че забраних акаунта си.. опитвам да възстановя парола

И не работи толкова забранено... Моля, помогнете ми

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Pocketplay. Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Преминахте ли проверката KYC, преди акаунтът ви да бъде блокиран?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Играя само домашни игри и слотове.

Имейлът не ми отговори, мога да говоря с поддръжката на телеграма, но тук 2-3 дни отговарят вместо мен. направих kyc. Изпращам всички снимки в телеграма, но сега чакам отговора...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

filefilefilefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Преди 5 дни не може да отговори вместо мен на 24/7 supp...

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това казино е пълна измама. Това е поддръжката 24/7. Вижте дали пиша, но не отговарям вместо мен..

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Това е отговорът за мен днес. Това казино е пълна измама. Истинският законен ли е? Печеля tousend в крипто и ми връщат депозита. Но казиното е близо, как мога да депозирам? Защо да работите законно с този сайт за измама? За първи път печеля този сайт. Рано депозирах и губех, никога не затварях казиното, но сега печеля tousend и затворих временно.. това е шега...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

И чакам този отговор от 6 дни... от поддръжката 24/7...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, Pocketplay, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти

Тази новина ми изпрати пагкор... не е добра новина...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file

И сега това..

Това е пълен сайт за измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Pocketplay,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на казино Richy да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Richy Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Казиното казва, че само моят депозит ме връща..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви, но мисля, че това казино е пълен сайт за измама

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини