Играчът от Кипър е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Richy Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Richy Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Richy Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах и загубих парите си. Никога не получавам парите в баланса на сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sklivenow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че съм разбрал правилно, че последният ви депозит не е кредитиран правилно.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Свързахте се с нас в неделя, 29 януари. Заявката ви беше прехвърлена към специалистите по плащанията още същия ден. Моля, имайте предвид, че проверката на проблемите с плащането отнема време, а през уикендите може да отнеме малко повече време от обикновено. Както беше споменато в чата, веднага щом има новини, веднага ще ви предоставим актуализациите. За съжаление не можем да повлияем на скоростта на решаване на този проблем. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sklivenow,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sklivenow,
Все още не получих разписката ви за плащане. Можете ли да го предоставите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След проверка средствата са кредитирани в баланса на клиента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, екип на Richy Casino , за съдействието. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, sklivenow , бихте ли могли да потвърдите, че проблемът е решен успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sklivenow, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
