Играчът от Кипър е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Депозирах и загубих парите си. Никога не получавам парите в баланса на сметката си.
Уважаеми sklivenow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че съм разбрал правилно, че последният ви депозит не е кредитиран правилно.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здрасти Свързахте се с нас в неделя, 29 януари. Заявката ви беше прехвърлена към специалистите по плащанията още същия ден. Моля, имайте предвид, че проверката на проблемите с плащането отнема време, а през уикендите може да отнеме малко повече време от обикновено. Както беше споменато в чата, веднага щом има новини, веднага ще ви предоставим актуализациите. За съжаление не можем да повлияем на скоростта на решаване на този проблем. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Уважаеми sklivenow,
Все още не получих разписката ви за плащане. Можете ли да го предоставите?
След проверка средствата са кредитирани в баланса на клиента.
Благодарим ви, екип на Richy Casino , за съдействието. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, sklivenow , бихте ли могли да потвърдите, че проблемът е решен успешно?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sklivenow, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру