Здравейте, скъпи екип на Casino Guru,
За съжаление установявам, че трябва да се свържа с вас отново.
На 30 ноември 2023 г. в 23:57 направих депозит от €50,00 в Rich Casino.
Възползвах се от бонус от 200%.
Използвах успешно този бонус.
Моята KYC проверка беше приета успешно и документите ми бяха проверени.
Това е -> банкова карта, селфи с лична карта, дата, уебсайт на казино, доказателство за жилище.
На 01.12.2023 г. в 09:35 ч. беше поискано теглене в размер на €900,00.
Според T&Cs & Support беше посочено, че тегленето ще отнеме 24-48 часа.
Въпреки многократните запитвания към поддръжката, продължавам да получавам същия отговор като „Изглежда, че вашата заявка за теглене все още се преглежда от нашия финансов екип. Поради големия обем входящи заявки, заявката за теглене отнема малко повече време от обикновено,"
Днес е 7 декември 2023 г., а утре е 8 декември 2023 г. Към днешна дата не съм получил изплащане от това казино, въпреки че съм изпълнил всички необходими условия.
Надявам се, че можете да ми помогнете допълнително.
Hello dear Casino Guru Team,
Unfortunately, I find myself needing to reach out to you once again.
On 30th November 2023 at 23:57, I made a deposit of €50.00 at Rich Casino.
I availed a bonus of 200%.
I have successfully utilized this bonus.
My KYC verification was successfully accepted & my documents have been verified.
That is -> bank card, a selfie with ID, date, casino website, residential proof.
A withdrawal amounting to €900.00 was requested on 01.12.2023 at 09:35.
According to T&Cs & Support it was stated that a withdrawal would take 24-48 hours.
Despite repeated inquiries to Support, I keep getting the same response as "It seems your withdrawal request is still being reviewed by our finance team. Due to a high volume of incoming request, withdrawal request is taking a little longer than usual,"
Today is the 7th of December 2023 and tomorrow is the 8th December 2023. To date, I haven't received a payout from this casino even though I have fulfilled all the required conditions.
I hope you can assist me further.
Hallo liebes Casino Guru Team,
leider muss ich mich wieder einmal an Ihnen wenden.
Ich habe am 30.11.2023 um 23:57 Uhr eine Einzahlung in Höhe von 50,00,-€ beim Rich Casino getätigt.
Ich habe den Bonus in Höhe von 200% in Anspruch genommen.
Diesen Bonus habe ich Erfolgreich umgesetzt.
Die KYC Verifizierung wurde erfolgreich angenommen & meine Dokumente wurden Verifiziert.
Spricht -> Bankkarte, Ausweis mit Selfie, ID, Datum, Casino Website. Wohnsitz Nachweis.
Eine Auszahlung in Höhe von 900,00,-€ wurde am 01.12.2023 um 09:35 Uhr Beantragt.
Laut der AGB´s & Support hieß / steht das eine Auszahlung in 24-48 Stunden dauern wird.
Auch nach mehrmaligen Anfragen vom Support bekomme ich immer wieder die selbe Antwort wie "It seems your withdrawal request is still being reviewed by our finance team. Due to a high volume of incoming request, withdrawal request is taking a little longer than usual,."
Heute haben wir den 07.12.2023 und morgen ist der 8.12.2023. Ich habe bis heute noch keine Auszahlung von diesen Casino erhalten trotz allen Anforderung die ich Erfüllt habe.
Ich hoffe Sie können mir weiter helfen.
Автоматичен превод: