RichPrize Casino - Изплащането на печалбите на играча е забавено.

Уважаеми казино гуру,

Спечелих отново в това казино. Сега обаче това е по-голяма сума, която не ми е изплатена. Чакам наградата да пристигне от 8 дни, но продължавам да получавам съобщение (ако успея да се свържа с отдела за обслужване на клиенти), че „все още се преглежда и ние ще ви информираме възможно най-скоро". Разбира се, нищо не се случва и не съм информиран. Не мога да се свържа с тях по имейл, много е болезнено да се свързвам с тях чрез чат.

Въпреки че последната ми награда беше изплатена, мисля, че бях жертва на измама.

Можеш ли да ми помогнеш?

Скъпи алтерхун,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моят акаунт е напълно удостоверен (KYC). И аз имах плащане от 1100 евро преди. Така че всичко е наред с моя акаунт.

Този случай може да бъде приключен, защото получих наградата си.

Съжалявам за нетърпението и притесненията ми. Малко съм рязък, съжалявам.

Благодаря за помощта!

Скъпи Роланд,

Исках да се свържа, за да реша проблема със забавянето на изплащането, който наскоро изпитахте. Първо, искам още веднъж да поднеса моите най-искрени извинения за неудобството или разочарованието, които може да ви е причинило това забавяне. Ние разбираме колко е важно за нашите играчи да получават своите печалби своевременно и се ангажираме да осигурим гладко и безпроблемно изживяване за всички наши потребители.

Имам удоволствието да ви информирам, че забавянето на изплащането ви е напълно разрешено и трябва да сте получили своите печалби в пълен размер. Оценявам вашето търпение и разбиране, докато работихме за коригиране на ситуацията. Вашето удовлетворение е от изключително значение за нас и ние приемаме сериозно всички проблеми, които могат да възникнат.

Ако имате допълнителни въпроси, притеснения или се нуждаете от помощ за нещо друго, свързано с нашата платформа, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви, че избрахте нашата платформа и очакваме с нетърпение да ви предоставим безпроблемно и приятно игрово изживяване в бъдеще.

Сърдечни поздрави,

Виктория

Благодаря Виктория и съжалявам за спора ми. Този случай може да бъде близо!

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, alterhun, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру