НачалоЖалбиRichPrize Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

RichPrize Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 44 €

RichPrize Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.6.2020 | Решена : 3.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Чехия изпитва затруднения при проверката на акаунта, тъй като по-голямата част от документите не бяха приети от казиното. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това CASINO е 100% измама


Опитах го, спечелих и исках да проверя.


Но тук възникнаха първите проблеми.


Изпратих всичко, което поискаха, в подходящо качество.


В началото беше да се направи селфи с причина, ОТМЕНЕНА с ID: снимката е замъглена.


В същото време, дори след 5-кратно увеличение, той се виждаше нормално.


Същото се случи и със селфита с условията на картата, които имаха тези:

Първите 6 и последните 4 цифри трябва да бъдат четими


Предоставих първите 8 и последните 4 това означава над стандартните.


Просто покрих останалите номера с един пръст, който не изисква резултат? Отхвърлени

(причина: замъглена, частично покрита)


Тогава те искаха:

Документ за плащане на жилищни услуги и комунални услуги, потвърждаващ вашия адрес


Изпратих им сметка за телевизия + интернет, която всеки месец отива при мен в pdf файл.


Никое казино никога не е имало проблем с този файл.


И какво написаха ??


- снимката на адреса за доказателство е празна и нечетлива


Наистина ли? Глупави лъжци!


Свързах ли се с поддръжката и й изпратих същия файл с резултати?


Тя не виждаше проблема, всичко можеше да се отвори нормално и то съдържаше всички необходими подробности.


Направих също и селфи идентификатор в HD качество.


Резултат?


Появи се нов проблем:

Вашият акаунт не е проверен е дали Вашата Дата на раждане в паспорта не съвпада с Датата на раждане, която сте поставили в Регистрацията на Вашия акаунт.


Това е 100% лъжа в личната карта, която изброих на 3 юни 1992 г. в казиното също на 3 юни 1992 г.


Мога и да представя доказателства за това.


Казиното не може да предостави нищо, защото знае, че лъже.


Резюме:


Бих предупредил всички да не играят в това измамно казино. Покажете ми един-единствен положителен отзив в интернет.


Няма да я намерите, защото са измамници.


Разочарован съм, че тук се предлагат такива отпадъци.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Лъкир,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Предоставен ли ви е списък с документи, които са необходими за проверката? Преди колко дни сте започнали проверката на акаунта? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

на имейл petronela.k@casino.guru


Предоставих друга ценна информация.


Както писах, в първия ден KYC получи моята лична карта, в която пише, че седи с информацията от личните настройки и грешката е в другите документи, след което те се обърнаха и излязоха с друга лъжа.


Успях да отрека всичките им лъжи. Правя екран там, ясно се вижда и датата 25.6 в долния десен ъгъл, помолих онлайн поддръжка да потвърди коя дата съм въвел там по време на регистрацията и изведнъж възникна проблем, с факта, че не мога да отговоря на този въпрос. Защо? Не ми беше казано.


Отвратен съм от поведението на казиното, би било по-справедливо, ако те просто написаха съжаление, че нямаме парите.


Ние сме точно преди казиното да се затвори.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Luckyr, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Лъкир,


Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.


Бих искал да поканя казино RichPrize да се присъедини към този разговор и да ни обясни къде е проблемът с проверката на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден,


Този случай вече е разрешен и акаунтът на играча е проверен.


Първоначалните снимки, получени от плейъра, бяха много размазани и наистина с лошо качество, за което също имаме доказателства, но те значително се подобриха с нови опити. Ако качеството на снимките ще бъде толкова голямо от самото начало, няма да има проблем.


Проблемът с DOB е отстранен - това е технически проблем от наша страна, който засяга някои играчи през уикенда. Моля, обърнете внимание, че нашите агенти за проверка стриктно спазват протокола за сигурност и не е имало намерение да подвеждате никого и това недоразумение от двата края е разрешено в рамките на 48 часа. Издадохме на всички играчи, които бяха засегнати от този технически въпрос, бонус за извинение, включително този играч.


Ако има нещо друго, което се изисква от нашия край, моля, уведомете ни! 🙂


Поздрави,

Екип на RichPrize


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър вечер.


Мое мило задължение е да обявя, че всичко е наред.


След присъединяването към Казиногуру нещата бързо се обърнаха на 180 градуса.

Моят KYC беше направен в един миг.


Изплащането му също отне по-малко от 24 часа.


Отначало не исках да подавам жалба. Но след като предоставих селфи в HD качество и акаунт от pdf до jpg и вместо да проверя, бях обвинен, че съм въвел неправилна дата на раждане при регистрацията, така че нямах избор.

Така че ще вярвам в казиното RichPrize, че това е техническа грешка на DOB. :-)


Бих искал да ви благодаря много Casinoguru ! 🙂

Затова и двете страни бързо разрешиха проблема.


Така че потвърждавам за пореден път, че всичко е наред, така че мога да потвърдя, че първоначалната ми теза, че казиното RichPrize е измама, беше грешна, извинявай! 🙂


Още веднъж

Благодаря много

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много се радвам да чуя, че проблемът ти беше разрешен. Бих искал да благодаря на двете страни за сътрудничеството. Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини