Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като иска да депозира в друга валута. Възстановяването на сумата на играча беше обработено чрез LTC. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
RichPrize Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 55 $
RichPrize Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
RichPrize Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отварих сметка и направих депозит 0.5LTC. След това се опита да играе. Но се оказа, че всички игри на маса и спортни залагания не са достъпни за сметки с LTC валута. Отказаха да ми върнат депозита, като твърдяха, че трябва да заложа една сума на депозита, според там правилата. Слот игри са налични, но аз не искам да играя слотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Иван,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RichPrize Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Опитахте ли да помолите казиното просто да конвертира баланса ви в друга валута? Използвахте ли вече някое от депозирания баланс? Това ли беше първият ви депозит в казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това беше първият ми депозит. Все още не съм играл. Игрите, които искам да играя, не са налични. Казаха ми, че ще решат проблема, но нищо не се промени. Тогава поисках да ми върнат депозита. След това ми казаха, че спортните залагания са достъпни, но всъщност не са. След това просто спират да ми отговарят. Не обсъждаме конвертиране в друга валута. Както разбирам, игрите не са достъпни за всички криптовалути. И валутата на Fiat не е добра за мен, защото би било проблем да направя теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Иван,
Бихте ли ми отговорили кога за последен път са ви отговорили, след като сте поискали възстановяване на сумата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Иван за информацията. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Иван,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на RichPrize Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино RichPrize,
Бихте ли изяснили ситуацията на играча? Какво е вашето предложение за решение на този проблем? Информиран ли е играчът за факта, че не може да играе спортни залагания и/или игри на маса, преди да направи депозит чрез LTC?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим RichPrize Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Иване,
Уведомихме ни, че възстановяването на сумата е обработено на 28 април и вече сте потвърдили, че сте получили средствата си успешно чрез LTC. Можете ли да потвърдите това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Този проблем е разрешен, парите са възстановени по сметката на играча на 28/04/2022. Играчът също ни изпрати имейл, за да потвърди това.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички,
Като стандарт чакаме потвърждението на играча.
Ако казиното не иска да чака потвърждението на играча и би искало да затвори жалбата възможно най-скоро, казиното трябва да ни предостави достатъчно данни, подкрепящи успешно решение. След като ги получим, жалбата ще бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих си парите. Всичко е наред. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Иван, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, екип на RichPrize Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
