Играчът от Холандия е регистрирал акаунт, въпреки че страната му беше в списъка между ограничените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
RichPrize Casino - Играчът е успял да отвори акаунт от страна с ограничения.
Автоматичен превод:
Сума: 485 €
RichPrize Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
RichPrize Casino ме прие, докато в техните T&C се показва следното:
5.2. Поради различни правни или търговски причини, Ние не разрешаваме откриването на нови акаунти от клиенти, пребиваващи в определени юрисдикции, включително Аруба, Бонер, Кюрасао, Франция, Холандия , Испания, Саба, Статия, Сейнт Мартин, САЩ или други ограничени юрисдикции ( „Ограничена юрисдикция"), както съобщаваме от време на време. ( ......)
5.2.1. Като използвате уебсайта, вие потвърждавате, че не сте местно лице в ограничена юрисдикция. Ако отворите или използвате уебсайта, докато пребивавате в ограничена юрисдикция: Вашият акаунт на играч може да бъде закрит от нас незабавно; всички печалби и бонус фондове ще бъдат конфискувани и всички останали депозитни средства (с изключение на всички печалби) ще ви бъдат върнати при поискване в съответствие с настоящите Условия и всички правни или регулаторни задължения, които сме длъжни да спазваме. ( ..... )
RichPrize Casino ми позволи да се регистрирам от горната юрисдикция (Холандия), това също не е разрешено от местните закони от 1 октомври 2021 г. в Нидерландия. Операторът трябва да има лиценз от холандския Kansspelautoriteit (холандски орган по хазарта), който им позволява да предлагат услугите си в Холандия. Операторът го няма.
Изпратих им следния имейл:
Моля, закрийте акаунта ми възможно най-скоро, предлагането на вашите услуги на мен като (холандски) жители, намиращи се/живеещи в Нидерландия, не е разрешено от местните закони от 1 октомври 2021 г., ако нямате холандски лиценз Kansspelautoriteit, който не притежавате.
Виждам също, че използвате фалшиви слотове Pragmatic Play, слотовете на Pragmatic Play се хостват в казино RichPrize на https://games.pragmaticplay.dev/ , докато оригиналните и оторизираните слотове се хостват на различен домейн. Ако го сравня с надежден уебсайт, лицензиран от MGA или Комисията по хазарта на Обединеното кралство, или Холандския орган по хазарта, слотовете на Pragmatic Play се хостват на ***притежател на лиценз***. pragmaticplay.net/ , които са оригинални и разрешени.
Бутонът „История на играта" в слота работи на оригиналните уебсайтове.
Бутонът „История на игрите" на вашите слотове в казино RichPrize не работи.
Освен това ми бяха таксувани повече, отколкото първоначално се съгласих на уебсайта.
Поисках акаунтът ми да бъде закрит поради горното и депозитите ми да бъдат напълно възстановени. Отхвърлиха молбата ми със следното съобщение:
„Скъпи играч,
Моля, имайте предвид, че нашето решение да откажем исканото възстановяване и да блокираме завинаги вашия акаунт остава в сила.
Когато решите да се регистрирате в конкретен ресурс за онлайн игри, вие трябва да приемете неговите правила и условия, както всъщност сте направили, когато сте се регистрирали в нашия уебсайт.
Изключително ваша отговорност е да предоставите пълна, последователна и вярна лична информация, което не сте направили при регистрацията, а именно не сте ни информирали за вашето самоизключване.
Ние уважаваме националните закони и затова не приемаме клиенти, на които националното законодателство е забранило да получават услуги в други юрисдикции и които нито приемат нашите Условия, нито
Условия, нито се съгласява да бъде третиран като законен клиент/купувач, както е определено от съответните закони и разпоредби. Когато приемаме клиенти, които искат да се забавляват, релаксират с нашите топ предложения, ние даваме предимство на решението и избора на клиента, освен ако клиентът не се е самоизключил или е под минималната законова възраст за нашите услуги.
Тежестта на потребителя е да провери всички правила и условия, преди да се регистрирате, и вие трябва да сте сигурни, че разбирате ясно правилата и сте съгласни да се разпознаете като законен клиент на определен магазин за развлечения, преди да закупите неговите услуги. Като се регистрирате и по този начин приемате нашите T&C (и освен това като заобикаляте нашите проверки за регистрация, за да избегнете разпознаването като самоизключващо се лице), вие сте се обявили за законно приемлив клиент. Моля, обърнете внимание, че никое от нашите правила не предвижда случаите на възстановяване на средства и нито едно правило от закона, което предвижда възстановяване на средства, не е приложимо във вашия случай.
Напомняме ви, че нито едно от вашите права не е нарушено. Предоставените Ви услуги
бяха в пълно съответствие с правилата и разпоредбите.
Поради горепосоченото ние отхвърляме вашата заявка за възстановяване.
С уважение,
Поддръжка на клиенти"
Горният текст е просто стандартно съобщение, нямах самоизключване в RichPrize Casino. И наистина предоставих валидна информация, регистрацията беше от холандски IP и е възможна.
Депозити с кредитна карта бяха възможни и от Холандия.
Операторът също предлагаше фалшиви/фалшиви слотове, за които имам доказателство, но не отговориха за това.
Операторът също таксува повече от договореното, операторът също не отговори на това.
Би било честно депозитите да бъдат възстановени.
Моля, обърнете внимание: casinomo b ule.com пренасочва към pragmaticplay.dev.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Dutch22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).
Правилно ли разбирам, че казиното не държи средства?
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В сметката на онлайн казиното няма останали средства. Но намерих това онлайн казино на Casino.guru, където RichPrize Casino се показва като „Приема играчи от Холандия" и сега по-късно разбрах, че Холандия е ограничена страна на техния уебсайт T&C, в която те ще конфискуват печалбите от.
Също така RichPrize Casino по време на игра на техния уебсайт предлага фалшиви слотове, например слотовете Pragmatic Play се хостват на неоторизиран домейн. RichPrize са злоупотребили с името в този случай на Pragmatic Play, което може да зададе RTP по-ниско от стандартите. Което не е честно, имам екранни снимки от него.
Мислех си, че играя на справедлив уебсайт, с справедливи слотове, което не е така.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинявам се, но казиното не конфискува печалбите ви. Загубихте средствата си справедливо. Ако смятате обратното, моля, изпратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Dutch22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock