Играчът от Чехия е загубил печалби поради технически проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Czech Republic has lost winnings due to a technical issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Чехия е загубил печалби поради технически проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Преди около два дни имах такова неудобство, когато играех игра от IGROSOFT и конкретна игра Fruit Coktail ..
Играх със скорост 2000 satishi / line и загубих четири основни FrujtC ..
печалбата беше 0,02Btc .. интернет връзката ми отпадна за известно време, така че нямах време да натисна TAKE и при презареждане на страницата играта не се зареди на мястото, където завърших и вместо очакваната печалба, съвсем различна позиция на макари ме очакваше, тъй като играта се зарежда, сякаш бях там дори не играя ....
Мисля, че това е доста проблем за всички играчи. Достатъчно е, че в момента на победата ви е изчерпана батерията на мобилния ви телефон и можете да се сбогувате с него веднага ..
Определено някой трябва да предупреди казиното / производителя, за да няма повече такива случаи в бъдеще ...
About two days ago, I had such an inconvenience when playing a game from IGROSOFT and a specific game Fruit Coktail ..
I played at the rate of 2000 satishi / line and I lost four main FrujtC ..
the win was 0.02Btc .. my internet connection dropped out for a while, so I didn't have time to press TAKE and when reloading the page, the game did not load in the place where I finished and instead of the expected win, a completely different position of reels awaited me as the game loaded as if I were there didn't even play ....
I think it's quite a problem for all players..it is enough for you to run out of battery on your mobile at the moment of winning and you can say goodbye to it right away ..
Definitely someone should warn the casino / manufacturer so that there will not be many more such cases in the future ...
Stala se mi asi před dvěma dny taková nepříjemnost při hraní hry od společnosti IGROSOFT a konkrétní hra Fruit Coktail..
hrál jsem při sázce 2000 satishi/linie a padla mi čtveřice hlavních FrujtC..
výhra byla 0,02Btc ..vypadlo mi na chvíli internetové připojení,takže jsem nestihl stisknout TAKE a při opětovném reloudu stránky se hra nenačetla v místě kde jsem skončil a místo očekávané výhry na mě čekalo ůplně jiné postavení válců jelikož se hra načetla jako bych tam ani nehrál....
myslím že je to docela problém pro všechny hráče..stačí aby vám došla baterie na mobilu v momentě výhry a můžete se s ní rovnou rozloučit..
Rozhodně by na to měl někdo casino/výrobce upozornit aby takovýchto případů v budoucnu nebylo mnohem více...
Уважаеми ШампионCZ,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми посъветвали, ако сте се опитали да комуникирате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, изпратете всички подкрепящи доказателства, като скрийншоти, видео или историята на играта. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear ChampionCZ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Additionally, please forward any supporting evidence, such as screenshots, video or the game history as well. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми ШампионCZ,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear ChampionCZ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.