RichPrize Casino - Активното салдо на играча е премахнато.

Уважаеми Celbertgo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това намерих https://richprize.com/bonuses :

„Играчът може да отмени бонус по всяко време. Моля, обърнете внимание: При анулиране на бонуса салдото ще бъде коригирано към салдото преди активирането на бонуса. "

Ако сте активирали промоционална оферта, когато депозирате средства по сметката си и след това сте поискали да бъде отменен бонусът, не можем да направим много за вас. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

защо бих рискувал парите ми просто да си отидат?

от това, което знам, само бонусът ще бъде лишен / изчезнал, а не парите, които съм депозирал

Здравей, Celbertgo,

Моля, разберете, че има два възможни сценария, когато анулирате бонуса си:

1. Или го отменяте, преди да започнете да залагате на бонус. В този случай бонусът ви се анулира и можете да играете депозита си като истински пари, без да имате задължение да изпълните изискванията за залагане.

2. Или го отменяте по-късно, когато залагането вече е започнало. Това води до анулиране на целия ви активен баланс, тъй като към този момент вашият активен баланс е направен от депозит + бонус + печалби.

Надявам се да съм помогнал да го обясня. Разбирам вашата гледна точка, но се страхувам, че не можем да направим много за вас. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми Celbertgo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.