Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнителни обяснения. Приключихме тази жалба, тъй като играчът вече има друг „в процес“ случай, свързан със същия проблем.
The player from Poland had his account blocked without further explanation. We closed this complaint as the player has already another "in progress" case related to the same issue.
Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнителни обяснения. Приключихме тази жалба, тъй като играчът вече има друг „в процес“ случай, свързан със същия проблем.
След спечелване на средства, казиното блокира акаунта ми и открадна пари от акаунта, като по този начин не даде възможност да се изясни въпросът ... Мога ли да помоля за помощ по този въпрос?
After winning funds, the casino blocked my account and stole money from the account, thus they did not give an opportunity to clarify the matter ... Can I ask for help in this matter?
Kasyno po wygraniu srodkow zablokowalo moje konto i ukradlo pieniadze z konta tym samym nie dali mozliwosci wyjasnienia sprawy...Czy moge prosic o pomoc w tej sprawie ?
Уважаеми przemek1414,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Попаднах на този случай . Бихте ли посъветвали, ако познавате играча, който е подал тази жалба?
Dear przemek1414,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: I came accross this case. Could you please advise if you know the player who submitted that complaint?
Благодаря ти, przemek1414, за твоя имейл. Моля, разберете, че можете да имате само една отворена жалба за проблем. Затова сега ще затворя този случай и ще продължим в първата ви тема. Благодаря за разбирането.
Thank you, przemek1414, for your email. Please understand you can only have one open complaint per issue. Therefore, I will close this case now and we will continue in your first thread. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.