RichPrize Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Както вече каза този сайт, това казино е просто измама и загуба на вашето време! Получих безплатен бонус без депозит, който беше 5 EUR, след това залагах на слотове и спечелих около 160-165 EUROS. Когато се обърнах към поддръжката на живо, за да ми помогнете при оттеглянето, отначало те учтиво отговориха и изброиха условията за оттегляне, но 5 минути по-късно ми изпращат съобщения, че акаунтът ми е забранен за постоянно поради нарушаване на Общите условия. Когато просто ги попитах каква е причината да ме забранят, те отговориха, че не могат да ми кажат какво е и аз автоматично излязох, когато бях забранен. Не играйте тази измама и скапани казина, на които няма доверие. Играта на това беше загуба на моето време и аз съм щастлив, че не съм депозирал нищо.

Скъпа Какса,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте осребрили? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Бихте ли посъветвали дали сте активирали някакви промоционални оферти в това казино преди?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Радеемирах бонуса, който не беше бонус без депозит по-рано (5 EUROS). Беше като преди 2 месеца. Ако добре си спомням, това беше бонус за регистрация. И да, завърших успешно потвърждаването на акаунта от моя имейл, а също и от телефонния си номер. Това беше единственият бонус, който активирах в това казино. Без промоции или нищо. След това заложих тези 5 EUROS на слотове и получих печалбите (приблизително 165 EURO). Не мисля, че тази забрана беше по моя вина. Беше толкова странно. В един момент те бяха любезни с мен и помагаха при всеки въпрос, а в другия момент станаха студени и забраниха доста бързо. Единственото малко съмнение, че имам, което би могло да ги накара да ме забранят, е, че моят приятел също играеше от моя акаунт понякога. Освен това получихте ли скрийншотовете, които съм изпратил? Странно беше, че не ми казаха точната причина да ме забранят.

Благодаря ти, Какса, за твоя отговор. Да, получих екранни снимки на вашата комуникация. Бихте ли пояснили какво имате предвид под „приятелят ми също играеше от моя акаунт понякога"? Проверих общи условия и ето какво открих https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

„Вие носите отговорност за защитата на паролата, която използвате за достъп до Услугата, и за всякакви дейности или действия под Вашата парола, независимо дали Вашата парола е с Нашата услуга или Услуга на социални медии на трети страни. Съгласявате се да не разкривате паролата си на трета страна. Трябва да ни уведомите незабавно, след като разберете за всяко нарушение на сигурността или неразрешено използване на Вашия акаунт. "

„Не можете да използвате като потребителско име името на друго лице или образувание или което не е законно достъпно за употреба, име или търговска марка, които са предмет на каквито и да било права на друго лице или образувание, различно от Вас, без подходящо разрешение или име, което е иначе обидно, вулгарно или нецензурно. Не можете да продавате акаунта си или да го давате на друго физическо или юридическо лице. Ако дадете своя акаунт на някой друг, това може да доведе до незабавно прекратяване на Вашия акаунт в Нашата услуга. "

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Споделих данните си за вход на моя приятел, който има право да играе казино игри, защото е на 19 години. Понякога той играеше от своя компютър, понякога аз играех от моя компютър и това беше всичко. Искам да кажа, ако беше причината, защо не ми изясниха това, когато попитах за това?

Скъпа Какса,

Ако вие и вашият приятел споделите една и съща информация за вход, не можем да направим нищо за вас. Има важен принцип, който казва, че „непознаването на закона не е оправдание". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са незаконни или забранени, дори ако честно не сте осъзнали, че нарушавате правилата. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за употреба, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Да, всичко е наред. Разбирам. Предполагам, че беше забранено. Беше толкова странно, че ме блокираха без допълнителни обяснения, но това няма значение в момента. Благодаря ви много, че ми помогнахте да разбера всичко това. ❤️

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.