Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното не е отговорило на тази жалба.
Автоматичен превод:
RichKing Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 364
Сума: £1 900
RichKing Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
RichKing Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Е, все още чакам отговор от тях (Rich King Casino). Все още чакам печалбите ми да бъдат депозирани. Чувствам се наистина разочарован от тях. Взимат го депозит от кредитната ми карта! Попитах ги дали акаунтът ми е потвърден и те ми казаха (Да, проверява акаунта ми), затова играя. След като спечеля и искам теглене, ми казаха, че акаунтът ми не е потвърден. Тази компания мами хората. Има ли някой с удоволствие да помогне с казиното? Сега партньорът ми има рак и сега имам дълг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми angeliczk1513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
миналата година изпратих всички документи заедно с извлечението от банката и нямаше отговор, контактът беше загубен. Ще се опитам да пиша отново утре след работа. Благодаря Ви за отговора
Поздрави,
Анджелина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
миналата година изпратих всички документи заедно с извлечението от банката и нямаше отговор, контактът беше загубен. Ще се опитам да изпратя имейл отново утре след работа с всички документи + банково извлечение.
Благодаря Ви за отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми angeliczk1513,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, нищо: изпращам им нови документи и без повторения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Миналата седмица изпратих на казино Rich king всички документи и все още нямам връзка с тях. Какво мога да направя ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, angeliczk1513, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на RichKing Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Angeliczk1513!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Много благодаря .
Продължавам да им изпращам имейли, но все още няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте . Все още няма контакти с king rich casino. Няма отговор, моля, помогнете ми, те взеха от кредитната ми карта и сега не искат да изтеглят парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
