Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното не е отговорило на тази жалба.
Е, все още чакам отговор от тях (Rich King Casino). Все още чакам печалбите ми да бъдат депозирани. Чувствам се наистина разочарован от тях. Взимат го депозит от кредитната ми карта! Попитах ги дали акаунтът ми е потвърден и те ми казаха (Да, проверява акаунта ми), затова играя. След като спечеля и искам теглене, ми казаха, че акаунтът ми не е потвърден. Тази компания мами хората. Има ли някой с удоволствие да помогне с казиното? Сега партньорът ми има рак и сега имам дълг.
Уважаеми angeliczk1513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
миналата година изпратих всички документи заедно с извлечението от банката и нямаше отговор, контактът беше загубен. Ще се опитам да пиша отново утре след работа. Благодаря Ви за отговора
Поздрави,
Анджелина
миналата година изпратих всички документи заедно с извлечението от банката и нямаше отговор, контактът беше загубен. Ще се опитам да изпратя имейл отново утре след работа с всички документи + банково извлечение.
Благодаря Ви за отговора
Уважаеми angeliczk1513,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Миналата седмица изпратих на казино Rich king всички документи и все още нямам връзка с тях. Какво мога да направя ?
Благодаря ви много, angeliczk1513, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на RichKing Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей, Angeliczk1513!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Много благодаря .
Продължавам да им изпращам имейли, но все още няма отговор.
Здравейте . Все още няма контакти с king rich casino. Няма отговор, моля, помогнете ми, те взеха от кредитната ми карта и сега не искат да изтеглят парите ми.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру